Фахівець технічної підтримки (IT Support)

«ТЕРРА ФУД» — сучасна динамічна Компанія, один з найбільших виробників молочної продукції в Україні, ми понад 20 років створюємо доступні та смачні продукти улюблених брендів з турботою про людей, якість та безпеку яких підтверджено експертизою в Україні та Європі.

Ви точно нас впізнаєте за такими смачними, якісними, що приносять користь для здоров’я брендами ТМ «Ферма», ТМ «Premialle», ТМ «Тульчинка», ТМ «Біла Лінія», ТМ «Золотий резерв» .

Вашими основними завданнями будуть:

Підтримка користувачів

• Прийом і обробка заявок
• Консультація користувачів (онлайн / телефон / особисто)
• Вирішення типових інцидентів: проблеми з ПК / ноутбуками/принтерами :(підключення до мережі (LAN/Wi-Fi/VPN), діагностика та заміна периферійного обладнання, проблеми з поштою (Outlook / O365), офісні програми (Microsoft Office / 1С клієнт), доступи до систем)

Робота з обліковими записами

• Створення / блокування користувачів

• Надання доступів (AD / корпоративні системи/мережеві папки)

• Робота з групами доступу AD

Підготовка робочих місць (Onboarding)

• Налаштування ПК/ноутбуків

• Встановлення ОС та стандартного ПЗ

• Підключення периферії

• Видача техніки співробітникам

Облік і контроль ІТ-активів

• Ведення обліку техніки (Excel / CMDB / Asset system)

• Контроль переміщення обладнання

• Участь в інвентаризаціях

Взаємодія з системними адміністраторами

• Ескалація складних інцидентів (2-га лінія)

• Підготовка інформації для діагностики

• Виконання типових задач за інструкціями (runbooks)

Очікування від кандидатів:

• Вища освіта

• Розуміння роботи комп’ютерних мереж

• Адміністрування Windows 10/11

• Базові знання: Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ,Microsoft 365 / Outlook / Teams

• Встановлення та налаштування ПЗ

• Розуміння роботи офісної техніки (принтери, МФУ)

• Комунікабельність

• Стресостійкість

• Вміння пояснювати простими словами

Що ми пропонуємо:

• Робота в стабільній компанії;

• Офіційне працевлаштування;

• Повна зайнятість, робота в офісі;

• Конкурентний рівень заробітної плати ;

• Зручний та комфортний офіс, м. Київ, Севастопольська площа

Чекаємо на Ваше резюме та будемо раді співпраці!