Керівник підрозділу

Керівник підрозділу

У зв’язку з відкриттям нового офісу у вашому місті ми шукаємо амбітного та відповідального керівника підрозділу контакт-центру, який стане ключовою фігурою в запуску та розвитку команди. Це чудова можливість долучитися до компанії, що активно зростає, та побудувати власну кар'єру у сфері фінансових сервісів і роботи з проблемною заборгованістю.

Ваші основні завдання:

• Керівництво командою на площадці та організація роботи нового офісу.
• Планування, координація та розподіл щоденних завдань між співробітниками.
• Контроль виконання KPI та операційної ефективності.
• Проведення коротких нарад, підтримка мотивації та залученості команди.
• Забезпечення безперебійної та якісної роботи площадки.
• Дотримання процедур, регламентів та стандартів колекшн-відділу.
• Моніторинг якості взаємодії з клієнтами.
• Формування регулярної звітності для керівництва.
• Виявлення проблемних зон та ініціювання покращень.
• Навчання, розвиток і менторинг співробітників, проведення оцінок результативності.

Вимоги до кандидата:

Освіта:

• Вища (перевага — економічна або юридична).

Досвід:

• Досвід роботи у банківській або фінансовій сфері, роботі з проблемною заборгованістю.
• Бажано — досвід у колекшн-напрямку після 2021 р.

Навички:

• Впевнений користувач MS Excel та MS Word.
• Сильні аналітичні здібності, структурність у роботі.

Особисті якості:

• Лідерські компетенції, вміння будувати і розвивати команду.
• Багатозадачність, системність, відповідальність.
• Вміння швидко приймати рішення та працювати в динамічному середовищі.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та стабільний дохід: ставка + бонусна система.
• Можливість впливати на результат роботи нового офісу — ви будете тим, хто фактично запускає процеси з нуля.
• Прямий вплив на розвиток команди та кадрові рішення.
• Кар'єрні перспективи: розвиток до керівника регіону або операційного менеджера.
• Комфортний офісний формат роботи.
• Повний робочий день, зручний графік.
• Підтримку з боку центрального офісу та доступ до корпоративного навчання.

Чому ця вакансія — хороша можливість?

• Ви приєднуєтесь на старті відкриття нового офісу → можете будувати процеси під себе.
• Маєте простір для професійної свободи та пропозиції власних ідей.
• Отримуєте шанс швидко вирости в управлінській вертикалі.
• Компанія активно розширюється, тому сильні керівники мають високі перспективи.

Якщо ви хочете розвиватися у фінансовому секторі та керувати новою командою — приєднуйтесь!

Для оперативнішого зв’язку можете звертатися за номером +380 63 537 17 80Показати телефон(Інна) або писати в Telegram: @HR_specialist_ua. З радістю відповім та допоможу з усіма вашими запитаннями!