Керівник сервісного центру у Бровари

Про компанію

GANT — перший український виробник секційних воріт та ролетних систем. Працюємо виключно в B2B-сегменті через мережу дилерів по всій Україні.

Наша задача — забезпечити партнерів не просто продуктом, а сервісом, який дозволяє їм заробляти більше та працювати стабільно.

Про роль

Шукаємо керівника, який візьме під контроль сервісний напрямок і зробить його системним, прогнозованим і масштабованим.

Це роль для людини, яка будує процеси, керує командою і відповідає за результат.

Зона відповідальності

• Повне управління сервісним центром (монтаж, пусконалагодження, сервіс, ремонт) • Управління бригадами та внутрішньою командою • Контроль строків, якості та виконання робіт • Побудова чітких процесів сервісу (від заявки до закриття) • Впровадження стандартів сервісу та їх контроль • Робота з рекламаціями та складними кейсами • Взаємодія з виробництвом, продажами та логістикою • Оптимізація витрат і підвищення ефективності сервісу

Очікуваний результат

• Сервіс працює без «пожеж» • Дотримуються строки виконання • Мінімізовані рекламації • Команда керована і результативна • Сервіс — конкурентна перевага компанії

Вимоги

• Досвід управління сервісом / технічним підрозділом • Досвід управління командою • Сильні організаційні навички • Вміння приймати рішення і нести відповідальність • Системне мислення • Досвід у воротах / автоматичних системах — буде плюсом

Ми пропонуємо

• Вплив на ключовий напрямок компанії • Можливість побудувати сервіс під себе • Кар'єрне зростання в рамках компанії • Стабільний продукт і сильну позицію на ринку • Пряму взаємодію з керівництвом • Конкурентну оплату (ставка + бонус за результат) • Бронювання працівників компанії • Команду, орієнтовану на результат

Важливо

Ми шукаємо керівника, який: • бере відповідальність • наводить порядок • будує систему, а не працює в режимі «гасіння пожеж»