Керівник сервісного центру у Бровари

Про компанію

GANT — перший український виробник секційних воріт та ролетних систем. Працюємо виключно в B2B-сегменті через мережу дилерів по всій Україні.

Наша задача — забезпечити партнерів не просто продуктом, а сервісом, який дозволяє їм заробляти більше та працювати стабільно.

Про роль

Шукаємо керівника, який візьме під контроль сервісний напрямок і зробить його системним, прогнозованим і масштабованим.

Це роль для людини, яка будує процеси, керує командою і відповідає за результат.

Зона відповідальності

• Повне управління сервісним центром (монтаж, пусконалагодження, сервіс, ремонт)
• Управління бригадами та внутрішньою командою
• Контроль строків, якості та виконання робіт
• Побудова чітких процесів сервісу (від заявки до закриття)
• Впровадження стандартів сервісу та їх контроль
• Робота з рекламаціями та складними кейсами
• Взаємодія з виробництвом, продажами та логістикою
• Оптимізація витрат і підвищення ефективності сервісу

Очікуваний результат

• Сервіс працює без «пожеж»
• Дотримуються строки виконання
• Мінімізовані рекламації
• Команда керована і результативна
• Сервіс — конкурентна перевага компанії

Вимоги

• Досвід управління сервісом / технічним підрозділом
• Досвід управління командою
• Сильні організаційні навички
• Вміння приймати рішення і нести відповідальність
• Системне мислення
• Досвід у воротах / автоматичних системах — буде плюсом

Ми пропонуємо

• Вплив на ключовий напрямок компанії
• Можливість побудувати сервіс під себе
• Кар'єрне зростання в рамках компанії
• Стабільний продукт і сильну позицію на ринку
• Пряму взаємодію з керівництвом
• Конкурентну оплату (ставка + бонус за результат)
• Команду, орієнтовану на результат

Важливо

Ми шукаємо керівника, який:

• бере відповідальність
• наводить порядок
• будує систему, а не працює в режимі «гасіння пожеж»