Email Marketing Manager

Привіт! Ми — команда LIGA360, і ми шукаємо Email Marketing Manager — стратега та практика, який допоможе нам будувати міцні та ціннісні відносини з нашою аудиторією. Ваша місія — перетворити наш email-канал на потужний інструмент залучення, утримання та розвитку клієнтів.

💜Про LIGA360

Якщо просто, LIGA360 — це екосистема, що допомагає українському бізнесу бачити повну картину ризиків та можливостей. Нам довіряють понад 165 000 бізнес-клієнтів, і кожен із них має отримувати релевантну та корисну комунікацію.

🎯 Про роль

Ваша роль — бути голосом бренду LIGA360 у ключовому каналі комунікації — email. Ви не просто «відправлятимете листи», а створюватимете персоналізовані, розумні, автоматизовані сценарії, які допомагатимуть користувачам отримувати максимальну користь від наших продуктів.

Це можливість працювати з великою базою (понад 1 млн контактів), впроваджувати складну технічну логіку, бачити прямий вплив своєї роботи на бізнес-показники та взаємодіяти з командами аналітики, продукту, продажів та розробників.

🚀Що треба буде робити

1. Стратегія та планування

• Побудувати логіку єдиного центру розсилок.
• Розробляти комплексну email-стратегію компанії: промо, контентні, тригерні, холодні розсилки.
• Вибудовувати логіку взаємодії з користувачем на різних етапах життєвого циклу — від першого контакту до оновлення ліцензії.
• Формувати структуру кампаній, розмежовувати пріоритети та частоту комунікацій (антиспам, антидублювання, пріоритет кампаній).
• Планувати A/B-тести (теми, контент, CTA, час відправки, підписи) та керувати гіпотезами.
• Спільно з командою визначати, де проходить логіка тригерів.

1. Робота з базами

• Сегментувати аудиторію за ролями, інтересами, активністю, джерелом контакту.
• Налаштовувати чистоту бази: валідація, дедуплікація, Suppression Lists, Unsubscribe, Complaint management.
• Підтримувати здоров’я доменів: DKIM, SPF, DMARC, прогрів і ротація доменів та emails, моніторинг репутації.

1. Автоматизація та технічні процеси

• Працювати з ESP (Ongage, Instantly, eSputnik, Mailchimp, Snov тощо, або аналогами).
• Вміти імпортувати бази, створювати тригери, розуміти інтеграцію з API.
• Налаштовувати автоматичну ротацію відправників.
• Працювати над інтерфейсом логіки розсилок (взаємодія з розробниками): імпорт відправників, одержувачів, троттлінг, таймінги, тригери, статистика.
• Тестувати функціональність: відправка, обробка помилок, аналітика по конекторах.
• Працювати з динамічними змінними, тегами, API-персоналізацією (передача параметрів із CRM або BI).
• Використовувати тригери API / webhooks для автоматичного запуску кампейнів.
• Забезпечувати взаємодію email із CRM (Dynamics 365), аналітикою (BI) та інструментами продажів.

1. Контент та персоналізація

• Створювати тексти листів для B2B-аудиторій (ТОП-менеджмент, юристи, бухгалтери, адвокати).
• Створювати шаблони листів (HTML + контент), прописувати чіткі ТЗ для дизайнерів (структура, блоки, CTA, візуальні патерни).
• Використовувати персоналізацію та динамічні змінні.
• Вміння працювати мультиканально (email + LinkedIn + SMS).

1. Розсилки

• Планувати і запускати email-кампанії з багатьма відправниками та доменами.
• Використовувати автоматичну ротацію емейлів-відправників і контролювати ліміти відправки.
• Забезпечувати правильну логіку: щоб клієнт не отримував 10 листів на день і не дублювався у кількох базах.
• Тестувати deliverability, уникати спаму, контролювати reputation health.

1. Тестування та аналітика

• Проводити регулярні A/B тестування (теми, CTA, час, контент, відправники).
• Аналізувати ключові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, CTOR, Reply Rate, Unsubscribe Rate, Spam Complaint Rate, Bounce Rate.
• Вести звіти по кампаніях і конекторах, відстежувати продуктивність доменів, IP та відправників.
• Формувати звіти для керівництва.

💡Наш ідеальний кандидат

Hard Skills:

• 2+ роки досвіду у Email Marketing / Automation.
• Практичний досвід роботи з ESP: Ongage, Instantly, eSputnik, Mailchimp, Snov або аналогами.
• Розуміння принципів deliverability, антиспам-алгоритмів, троттлінгу, warm-up та ротації emails / доменів.
• Досвід роботи з API-інтеграціями.
• Розуміння логіки тригерних ланцюжків.
• Вміння працювати з великими базами (1 млн + контактів).
• Досвід налаштування складних автоматизацій.
• Знання інструментів аналітики: Postmaster Tools, SNDS, Google Looker Studio, Power BI.
• Уміння створювати чіпляючі тексти та адаптувати їх під різні аудиторії.
• Володіння Excel / Google Sheets для аналітики (фільтри, формули, конверсії, звіти).
• Базові знання HTML/CSS для правок у шаблонах.
• Досвід роботи з CRM (Dynamics 365).

Soft Skills:

• Системне мислення — вміння вибудовувати ланцюжки з багатьма змінними.
• Уважність до деталей, аналітичний підхід, прагнення «чистоти системи».
• Розуміння бізнес-логіки — навіщо потрібна розсилка і який результат вона повинна дати.
• Здатність одночасно вести кілька кампаній і контролювати якість на кожному етапі.
• Самоорганізація: планування розсилок, дедлайни, контроль результатів.
• Комунікабельність — співпраця з Dev, Sales, Product, Marketing.
• Готовність експериментувати, шукати рішення і впроваджувати нові інструменти автоматизації.
• Почуття гумору і креативність 😉

Чому Вам сподобається у нас?

• Продукт та місія: Ми — українська продуктова компанія з понад 35-річною історією, яка створює дійсно важливі рішення для стійкості українського бізнесу.

• Розвиток: Ми заохочуємо навчання. Ви отримаєте доступ до внутрішніх мітапів, обміну досвідом із сильною командою маркетингу та компенсацію професійних курсів.

• Команда: У нас панує атмосфера відкритості та взаємодопомоги. Ми цінуємо ідеї кожного і працюємо на спільний результат.

• Умови:

• Формат роботи: віддалено.
• Розвиток: простір для реалізації твоїх найамбітніших ідей та професійного зростання разом з компанією, яка націлена на міжнародні ринки.
• Стабільність: офіційне працевлаштування та впевненість у завтрашньому дні в компанії з більш ніж 35-річною історією успіху.

Відчуваєте, що це про вас? Не вагайтеся — надсилайте своє резюме. Давайте разом створювати комунікації, які цінують наші клієнти!