Product Manager (митно-брокерські операції)

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Менеджера продукту» на напрям митно-брокерськіх операцій.

МІСІЯ РОЛІ: Побудувати прозорий, передбачуваний і масштабований продукт митного оформлення для відправлень Nova Post по всьому світу. Зробити митницю невидимою для клієнта: автоматизувати декларування, інтегрувати митних брокерів у єдиний продуктовий флоу та забезпечити відповідність регуляторним вимогам у ключових ринках присутності (ЄС, Великобританія, США, Канада). Перетворити митне оформлення з операційного болю на конкурентну перевагу Nova Post.

ОЧІКУВАННЯ: Покращити клієнтський досвід у зоні митного оформлення

• Знизити кількість звернень до підтримки, пов’язаних із митним оформленням.
• Досягти певного рівня NPS клієнтів у точці митного оформлення.
• Забезпечити проактивне сповіщення клієнтів про статус митного оформлення — без необхідності самостійного відстеження.
• Зменшити частку повернень через неправильно оформлені декларації.

ВИМОГИ:

• Глибока експертиза митних операцій з/в Україну. Має практичний досвід роботи з митним оформленням відправлень з України та в Україну: знає процедури декларування, класифікацію товарів (коди УКТ ЗЕД), роль митного брокера, підстави для затримок і повернень. Розуміє різницю між митним оформленням B2C і B2B відправлень. Знайомий із роботою Державної митної служби України.
• Розуміння регуляторного середовища та ризиків. Орієнтується в митному законодавстві України та ключових торгових партнерів. Вміє оцінювати регуляторні ризики при виведенні нових продуктів на ринок — заборонені товари, ліміти безмитного ввезення, вимоги до документації. Здатний швидко адаптувати продукт до змін у законодавстві.
• Відповідальність за бізнес-результат і юніт-економіку. Несе відповідальність за економіку митного продукту: вартість обробки, маржинальність брокерських контрактів, вплив на загальну економіку відправлення. Приймає рішення через призму ROI та довгострокового фінансового ефекту, а не локальних зручностей.
• Лідерство через вплив. Є точкою балансу між продуктом, операціями, юридичним відділом, IT та митними брокерами. Вміє домовлятися в умовах регуляторної невизначеності, знімати напругу між підрозділами та відстоювати прості, масштабовані рішення без формального тиску.
• Комунікація на рівні керівництва. Чітко пояснює керівництву рішення, ризики та trade-off'и між швидкістю запуску, відповідністю вимогам і клієнтським досвідом. Перекладає регуляторну складність у бізнес-мову та конкретні продуктові рішення.

Буде плюсом:

• Знання митних режимів ЄС > Великобританія, США, Канада. Розуміє специфіку митного оформлення при перетині кордону між ЄС і Великобританією після Brexit (правила походження, EORI, GB EORI, DAP/DDP умови), а також режими ввезення у США (de minimis $800, CBP, ISF-filing) та Канаду (CBSA, CARM, de minimis CAD $20/$150). Знає відмінності у вимогах до документації, заборонених товарів і митних зборах у цих юрисдикціях.
• Продуктовий флоу та PM-практики. Розуміє повний продуктовий цикл: Customer Discovery > Problem Definition > MVP > Scale. Вміє пріоритизувати беклог за бізнес-ефектом (RICE, ICE або аналоги), формувати гіпотези та перевіряти їх через вимірювані ефекти. Має досвід роботи в agile/scrum-командах.
• Data-driven підхід. Будує рішення на основі даних: аналізує причини митних затримок, помилок у деклараціях, повернень. Вміє формулювати метрики успіху продукту та відстежувати їх. Комфортно працює з BI-інструментами.
• Досвід роботи з митними брокерами як продуктовими партнерами. Має досвід побудови або розвитку партнерських відносин із митними брокерами не лише як із сервіс-провайдерами, але і як із учасниками продуктового флоу: API-інтеграції, стандартизація, SLA, спільний розвиток.

Ми пропонуємо тобі:

• Офіційне працевлаштування, «білу» заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• Медичне страхування;
• Страхування життя;
• Дружній колектив;
• Можливість кар'єрного зростання.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною Нової пошти — надсилай своє резюме з побажаннями до рівня фінансової винагороди.