Retention Manager (CRM, Lifecycle Marketing)

FinTech компанія Portmone — це перша українська система платежів і онлайн-переказів, яка розвиває небанківські платіжні рішення з 2002 року (B2B і B2C сервіси та продукти).

Наша місія: Надавати зручні та інноваційні платіжні рішення для клієнтів та партнерів.

Ми розширюємо маркетингову команду та шукаємо фахівця, який візьме на себе повний цикл роботи з утримання клієнтів (B2C та B2B).

Ключові задачі:

• Налаштування та оптимізація тригерних ланцюжків (e-mail, push, Viber, SMS, In-App) для супроводу клієнта на всіх етапах воронки.
• Формування та розсилка регулярних дайджестів, адаптованих під потреби B2C та B2B сегментів.
• Розробка та удосконалення програми лояльності для клієнтів
• CRO: робота над покращенням конвертації користувачів у першу та повторні оплати.
• Робота над підвищенням середнього чека та стимулювання використання всіх сервісів екосистеми.
• Покращення конвертації клієнтів в оплату
• Робота над підвищенням рівня Retation Rate
• Onboarding нових клієнтів та підвищення LTV: проектування шляху нового клієнта для швидкого знайомства з продуктом та підвищення життєвого циклу клієнта.

Вимоги до кандидата:

• Досвід в Omnichannel/Direct Marketing: Побудова складних кросплатформових ланцюжків (Web + App + Email). Ви розумієте шлях користувача (Retention Loop) і знаєте, як синхронізувати push-сповіщення, email та in-app повідомлення.
• Експертність в eSputnik: Вільне володіння інструментом на просунутому рівні. Ви знаєте, як використовувати складну сегментацію, динамічний контент та автоматичні сценарії «під капотом».
• Data-driven підхід та аналітика:

• Впевнена робота з Google Analytics 4 та Power BI.
• Вміння не просто дивитися на графіки, а знаходити в них закономірності (аналіз відтоку, LTV, Retention Rate, Cohort analysis).

• Гіпотези та тестування: Досвід формування, пріоритезації (наприклад, за фреймворком ICE/RICE) та валідації гіпотез. Ви приймаєте рішення на основі цифр, а не інтуїції.
• Автоматизація та оптимізація: Прагнення автоматизувати все, що працює вручну. Досвід налаштування тригерних систем, які працюють без вашої щохвилинної участі.
• Технічний бекграунд (буде перевагою): Базове розуміння того, як працюють API-передачі даних, щоб ставити чіткі ТЗ розробникам.

Що ми пропонуємо:

• Роботу в професійній команді FinTech IT — компанії
• Гібридний графік роботи з 9(10) — до 18(19), можливість віддаленої роботи за згодою керівника;
• Офіційне працевлаштування (100%);
• Страхування здоров’я, часткова компенсація спортивних занять та психологічної підтримки;
• Повністю автономний сучасний офіс в 7 хвилинах пішки від м. Почайна (Петрівка).
• Курси англійської, та часткова компенсація іншого навчання
• Можливості кар'єрного зростання