Спеціаліст HelpDesk (L1, на склад)

Брокард-Україна — найбільший оператор парфюмерно-косметичного ринку України в сегменті luxury. Компанія керує мережею парфюмерно-косметичних магазинів під брендами BROCARD.

У зв’язку з розширенням бізнесу запрошуємо взяти участь в конкурсі на посаду

Спеціаліста helpdesk, сервіс деск (L1) з робочим місцем на складі

Ообов’язки:

• Підтримка користувачів: Оперативне опрацювання заявок (Service Desk), консультування співробітників складу, офісу та магазинів з технічних питань.
• Обслуговування робочих місць: Встановлення, налаштування та підтримка ПК, ноутбуків, та периферійного обладнання (принтери, сканери, БФП).
• Робота з ПЗ: Встановлення та адміністрування ОС Windows, ПЗ, систем антивірусного захисту та спеціалізованого торгового ПЗ, розгортання образів.
• Мережеве обладнання: Базова діагностика та усунення несправностей у роботі локальної мережі (LAN/Wi-Fi).
• Торговельне обладнання: Підтримка касових вузлів, POS-терміналів та сканерів штрих-кодів, детекторів валют та лічильників.
• Облік техніки: Ведення бази IT-активів та актуалізація технічної документації.

• Технічний супровід систем відеонагляду
• Підготовка техніки на відправку в магазини (пакування/розпакування мережевого та комп’ютерного обладнання)
• Відправка техніки в ремонт, отримання та перевірка після ремонту

Навички та досвід:

• Розуміння того, як працюють тікети, SLA (терміни виконання) та пріоритетність завдань.

• Робота з Active Directory (робота з Organizational Unit, створення користувачів, введення в домен, скидання паролів).
• Глибокі знання лінійки ОС Windows та стеку продуктів Microsoft.
• Розуміння принципів роботи мережевих протоколів (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

• Знання внутрішньої будови ПК/ноутбуків, навички швидкої діагностики та модульного ремонту (заміна компонентів системного блоку).
• Вміння налаштовувати роутери, комутатори, VoIP шлюзи та діагностувати проблеми зі з'єднанням.
• Англійська мова: Для читання технічної документації

Ми пропонуємо:

• Працевлаштування з першого рабочого дня;
• Повністю офіційну «білу» заробітну плату;
• Графік: ПН-ПТ з 9:00 по 18:00, СБ та НД вихідні;
• Можливість професійного та кар'єрного росту.