Оператор служби підтримки клієнтів (польська B1, B2)

Наша швидкозростаюча компанія запрошує на позиціюоператора служби підтримки клієнтів зі знанням польської мови на рівні B1/B2.

Це віддалена робота на повну зайнятість.

Графік:

Робочі дні: 5 робочих днів та 2 вихідні (графік формується щотижня).

Робочі години: зміни в діапазоні 24/ (залежно від потреб проєкту).

У Pexly ви маєте чудову можливість отримати:

• Досвід роботи в міжнародній компанії з людьми з усього світу;
• Конкурентна заробітна плата та можливість отримувати додаткові бонуси за досягнення ключових показників ефективності (KPI)
• Навчання від компанії та клієнта;
• Лікарняні та відпускні дні є оплачуваними.
• Офіційний договір
• Увагу, підтримку та мотивацію з боку керівництва.

Обов’язки:

• Надання підтримки клієнтам через дзвінки та чат польською мовою;
• Допомога клієнтам із питаннями щодо замовлень та доставок, та загальними запитами;
• Вирішення питань, пов’язаних із оплатами або використанням застосунку;
• Ескалація складних випадків до відповідної команди;
• Фіксація звернень клієнтів та зворотного зв’язку;
• Виконання інших пов’язаних задач служби підтримки.

Ви — наш ідеальний кандидат, якщо:

• Володієте польської мовою на рівні B1/B2;
• Маєте базові знання комп’ютера;
• Маєте попередній досвід у службі підтримки клієнтів
• Маєте сильні навички вирішення проблем;
• Вмієте працювати в стресових ситуаціях, зберігаючи спокій, повагу та емпатію до клієнтів;
• Вмієте зберігати концентрацію під час віддаленої роботи.

Pexly — глобальна компанія, яка допомагає бізнесам у всьому світі, надаючи віддалених асистентів та аутсорсингові команди, що спеціалізуються на клієнтській і технічній підтримці, бек-офіс процесах, а також у продажах і маркетингу.

Ми цінуємо унікальність і культуру кожного члена нашої великої команди та вдячні за внесок кожного співробітника у підтримку наших клієнтів.

Приєднуйтесь до нас і розвивайте свою кар'єру разом ізPexly!