Спеціаліст служби турботи (телефонія)

Привіт, мене звати Роман, керівник першої лінії служби турботи про клієнтів компанії Checkbox!

Шукаю спеціаліста технічної підтримки, який підсилить нашу команду та створюватиме для клієнтів найвищий рівень сервісу.

Ми — українська продуктова фінтех-компанія. Допомагаємо підприємцям безпечно торгувати, щоб вони могли спати спокійно, знаючи, що не матимуть проблем із державою.

Щодня ми фіскалізуємо 3,5+ мільйонів чеків для 100+ тисяч компаній та продовжуємо бурхливо зростати.

Власному лідерству ми завдячуємо, великою мірою, саме надзвичайному рівню сервісу для наших клієнтів. Хочемо, щоб нові клієнти також отримували його, тому шукаємо людину, яка нам із цим допоможе.

Шукаємо спеціаліста технічної підтримки, який/яка:

• Вирішуватиме питання клієнтів, відповідаючи на їх дзвінки та повідомлення в чаті.
• Консультуватиме їх із загальних питань про наш продукт.
• Допомагатиме користувачам налаштовувати наші цифрові касові апарати.
• Інколи віддалено підключатиметься до комп’ютера клієнта (Windows, Linux, MacOS), щоб допомогти розібратися «на місці».

Важливо, щоб він/вона:

• Любили спілкуватися;
• Могли пояснити простими словами навіть найзаплутаніші штуки;
• Не лякалися, коли одночасно «горить» кілька задач;
• Впевнено користувалися Windows (знання Linux/MacOS — плюс);
• Вміли працювати з Google Docs/Sheets або MS Office;
• Знали, що таке хмарні сервіси та пошта;
• Мали базові знання з налаштування та усунення технічних проблем (робота з драйверами, підключення периферійних пристроїв, встановлення та оновлення програм);
• Не боялися вчити нове та стикатися щодня з новими цікавими задачами (нудьгувати не доведеться!);

Не маєш досвіду? Не страшно — ми всьому навчимо!

Чому варто працювати саме в Checkbox:

• Нашим продуктом щодня користуються сотні тисяч людей, то ж ти займатимешся дійсно важливою справою.
• Ми стабільний прибутковий бізнес, що постійно зростає, а значить роботи буде завжди багато.
• Працюватимеш пліч-о-пліч із сильною та дружньою командою, колеги завжди підтримають та допоможуть.
• Винагорода, що складається з базової ставки та бонусу за ефективну та якісну роботу.
• Віддалена робота.
• Позмінний графік — 8 годин при 5/2, або 12 годин 2/2.
• 24 днів відпустки.
• Лікарняні.
• Виплату двічі на місяць.
• Навчання англійської за рахунок компанії.

Якщо тобі цікаво не просто «бути оператором», натомість справді прагнеш допомагати людям — не гай часу, напиши мені кілька слів про себе та поділися власним резюме та давай знайомитися!