Менеджер по роботі з клієнтами

Про компанію

Ми — лідер на ринку фінансових послуг України. Надаємо бізнесу комплексні рішення: консультації, бухгалтерське обслуговування та аудиторські послуги. Наші клієнти — компанії різного масштабу, яким важливі надійність, точність і партнерський підхід.

Зараз ми розширюємо команду й шукаємо менеджера з роботи з клієнтами, який стане голосом компанії та допоможе клієнтам отримувати максимум від нашого сервісу.

Що потрібно робити

• Підтримувати та розвивати відносини з існуючими клієнтами компанії
• Консультувати клієнтів щодо послуг компанії, умов співпраці та вирішення поточних питань
• Виявляти потреби клієнтів та пропонувати відповідні рішення
• Супроводжувати клієнта на всіх етапах: від першого контакту до закриття угоди
• Вести CRM-систему, фіксувати домовленості та статуси клієнтів
• Координувати роботу між клієнтом та внутрішніми відділами (бухгалтери, аудитори, консультанти)
• Збирати зворотний зв’язок та опрацьовувати заперечення і скарги
• Виконувати план по утриманню клієнтів та додатковим продажам послуг

Що для нас важливо

Обов’язково:

• Досвід на позиції менеджера з роботи з клієнтами або в продажах послуг — від 1 року
• Грамотна усна та письмова українська мова
• Вміння вести ділове листування та переговори
• Навички роботи з CRM-системами та базовими офісними програмами
• Відповідальність, уважність до деталей, орієнтація на результат
• Надійне інтернет-з'єднання та облаштоване робоче місце вдома

Буде плюсом:

• Досвід у сфері фінансових, бухгалтерських або юридичних послуг
• Розуміння базових принципів бухгалтерського обліку або оподаткування
• Досвід роботи з корпоративними клієнтами (B2B)

Умови роботи

• Повністю віддалений формат — працюйте з будь-якої точки України
• Зарплата: 30 000 — 38 000 грн (залежно від досвіду та результатів)
• Офіційне оформлення згідно з КЗпП України
• Графік: пн-пт, 09:00−18:00
• Навчання та введення в посаду — ми підготуємо вас до роботи
• Кар'єрне зростання: найкращі менеджери переходять на позиції старшого менеджера та керівника відділу