Провідний фахівець контакт-центру

Провідний фахівець Контакт-центру

Підрозділ: Контакт-центр

Про вакансію

Шукаємо уважного та відповідального фахівця, який стане голосом банку для наших клієнтів.

Це робота для тих, хто любить допомагати, швидко знаходить рішення та хоче розвиватися у банківській сфері.

Умови роботи:

• графік 5/2;
• можливість змінювати графік після 3-х місяців роботи;
• стабільна робота в банку та підтримка команди.

Основні — функціональні обов’язки за посадою:

• моніторинг операцій з платіжними картками;
• надання консультацій щодо продуктів та послуг Банку;
• опрацювання звернень (дзвінки, чати);
• реєстрація та контроль виконання запитів клієнтів;
• ведення звітності.

Ми очікуємо від вас:

• вміння працювати з великим об'ємом інформації;
• здатність аналізувати помилки та покращувати свої навички;
• бажання навчатися та розвиватися.

Додаткові вимоги:

• досконале володіння українською мовою;
• впевнене користування ПК (MS Office: Excel, Word).

Важливі якості:

• відповідальність та уважність до деталей;
• стресостійкість;
• клієнтоорієнтованість та бажання допомагати.