Менеджер з розвитку знань фахівців роздрібної мережі

Системний комерційний банк у пошуку експерта, який зможе підтримати бізнес в адаптації та розвитку фахівців регіональної мережі.

Що потрібно робити

• Аналізувати потреби у навчанні менеджерів роздрібного та преміального сегментів
• Розробляти та впроваджувати навчальні програми (продукти, сервіси, стандарти обслуговування, продажі)
• Будувати системні програми адаптації (30/60/90 днів) та супроводжувати нових співробітників
• Розвивати навички консультативних продажів і якісного клієнтського сервісу
• Проводити тренінги, воркшопи та вебінари
• Створювати навчальні матеріали (презентації, гіди, методичні матеріали)
• Взаємодіяти з керівниками та HR щодо розвитку команд і оцінки результатів
• Підтримувати навчання при запуску нових продуктів і змін у процесах
• Оцінювати ефективність навчання та вплив на бізнес-показники
• Постійно вдосконалювати навчальні підходи та контент

Що для цього знадобиться

• Досвід у навчанні та розвитку персоналу від 3 років
• Досвід створення та впровадження навчальних програм і onboarding-процесів
• Розуміння консультативних продажів та клієнтського досвіду
• Знання банківських продуктів або готовність швидко зануритися в тематику
• Досвід роботи з преміум-клієнтами буде перевагою
• Навички проведення тренінгів і фасилітації
• Вміння структурувати інформацію та створювати навчальний контент
• Аналітичне мислення та вміння оцінювати ефективність навчання
• Вища освіта (менеджмент, економіка, HR, психологія або суміжні напрями)

Буде перевагою

• Досвід у банківському або фінансовому секторі
• Робота з premium-сегментом клієнтів
• Досвід участі в освітніх або трансформаційних проєктах

Якщо зацікавила вакансія — направляйте своє CV