Технічний письменник (IT Infrastructure)

ТОВ «Українські Інфосистеми» — одна з провідних телекомунікаційних компаній України, що надає інтегровані послуги зв’язку для комерційних і державних клієнтів. Ми маємо значний досвід у проєктуванні та будівництві кабельних мереж різної складності — від стандартних СКС до комплексних систем безпеки та автоматизації.

У зв’язку з розширенням команди запрошуємо до співпраці:

Технічного письменника / Tech Writer (IT Infrastructure)

Ми шукаємо технічного письменника, який підсилить нашу інфраструктурну команду. Ваше основне завдання — стати «містком» між інженерами та кінцевими користувачами, перетворюючи складну технічну інформацію на зрозумілу та структуровану документацію.

Що потрібно буде робити:

• Опис архітектури рішень: підготовка технічної документації на основі даних від архітекторів і системних адміністраторів
• Опис інцидентів (Post-mortems): збір інформації про технічні збої та підготовка чітких звітів щодо причин і шляхів їх усунення
• Ведення бази знань (Knowledge Base): актуалізація інформації про мережеві об'єкти та інфраструктурні вузли
• Створення звітності: підготовка регулярних звітів для керівництва та клієнтів із трансформацією технічних логів у зрозумілі бізнес-метрики
• Робота зі схемами: візуалізація мережевої топології та архітектурних зв’язків

Наші очікування:

• Базове розуміння IT-інфраструктури (сервери, VPN, IP-адресація, мережі, моніторинг)
• Відмінна письмова українська мова, вміння писати лаконічно та в єдиному стилі
• Аналітичне мислення та вміння структурувати інформацію
• Англійська мова — на рівні читання технічної документації

Буде перевагою:

• Розуміння підходів до опису інцидентів (Root Cause Analysis)
• Досвід роботи з інструментами для створення схем (Draw.io, Lucidchart, Visio, Miro)
• Досвід роботи системним адміністратором або спеціалістом технічної підтримки

Умови роботи:

• Повна зайнятість, графік 9:00—18:00 (пн-пт, можливе обговорення)
• Робота в офісі в Києві
• Офіційне працевлаштування
• 24 календарні дні відпустки
• Можливість розвитку в команді досвідчених фахівців

💰 Рівень заробітної плати обговорюється індивідуально. Будь ласка, вкажіть ваші фінансові очікування у резюме або супровідному листі.