Керівник кол-центру

Керівник кол-центру

Національний науковий центр радіаційної медицини, гематології та онкології НАМН України (ННЦРМ)

Основні обов’язки:

• Організація та контроль роботи
• Управління командою
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Контроль якості дзвінків та ведення записів
• Розробка та впровадження скриптів спілкування
• Аналіз ефективності роботи (KPI, звітність, покращення процесів)
• Взаємодія з іншими підрозділами медичного центру

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи на керівній посаді в кол-центрі від 1 року
• Відмінні комунікативні та організаційні навички
• Вміння працювати з CRM-системами
• Лідерські якості та вміння мотивувати команду
• Стресостійкість та орієнтація на результат
• Високий рівень відповідальності та клієнтоорієнтованість

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• повний соціальний пакет;

• графік роботи: 5/2, з 08:00 до 17:00

• стабільну роботу та професійний розвиток;
• зручне розташування — поруч з метро Житомирська;
• додаткову перевагу: на території установи є пансіонат для проживання співробітників — завжди є світло, вода та тепло, вартість проживання 100 грн за добу.

Просимо надсилати резюме з актуальним фото.