Менеджер по роботі з клієнтами, оператор контакт-центру, адміністратор

Оператор контакт-центру, Оператор call-центру

Doctor Armstrong — мережа медичних клінік — шукає в команду оператора контакт-центру. Це перша людина, з якою контактує наш клієнт: голос, текст, перше враження. Якщо ти вмієш тримати кілька каналів одночасно і при цьому залишатися уважним і теплим — ми шукаємо саме тебе.

Основні задачі

• прийом вхідних дзвінків та первинна консультація клієнтів;
• відповіді на звернення у Viber, Telegram, Instagram Direct та SMS;
• запис клієнтів на прийом і координація візитів;
• ведення CRM та обробка звернень у режимі реального часу;
• передача інформації між відділами клініки;
• дотримання стандартів сервісу Doctor Armstrong на всіх каналах комунікації.

Кого ми шукаємо

• людину з грамотною усною та письмовою українською мовою;
• впевненого користувача ПК: CRM, Google-сервіси, месенджери;
• уважного та клієнторієнтованого комунікатора;
• людину, яка вміє швидко перемикатися між каналами зв’язку без втрати якості;
• відповідального та стресостійкого — у нас живий потік звернень;
• людину, яка хоче розвиватися разом із компанією.

Буде перевагою

• досвід роботи в контакт-центрі або на ресепшені — від 6 місяців;
• досвід у медичній або реабілітаційній сфері;
• досвід роботи з кількома каналами комунікації одночасно (омніканальність);
• швидкий друк.

Що ми пропонуємо

• 19 000 грн + % за повну зайнятість;
• оплачувані відпустки та лікарняні згідно з трудовим законодавством України;
• графік роботи: 5/2, Пн-Пт, 09:00—19:00;
• гібридний формат: офіс + дистанційно;
• поетапна адаптація та навчання стандартам сервісу;
• можливість професійного та фінансового росту разом із розвитком компанії.

Для працівників компанії діє система лояльності на послуги реабілітаційного напряму Doctor Armstrong.

У межах системи доступні:

• консультації фахівців реабілітаційного напряму;
• масажі;
• фітнес-заняття;
• заняття з фізичним терапевтом;
• інші послуги компанії в міру розвитку напряму.