Knowledge Base Publisher

Ми шукаємо Knowledge Base Publisher, який допоможе побудувати та підтримувати цілісну систему бази знань для масштабного проєкту цифрової трансформації у сфері регулювання будівельної продукції.

Це не роль «контент-менеджера», а позиція на стику документації, процесів, продукту та впровадження, де важливо забезпечити, щоб усі матеріали (інструкції, методики, правила, FAQ) були:

• структурованими

• актуальними

• узгодженими

• зрозумілими для різних користувачів

Ви будете працювати разом із продуктовою, аналітичною, юридичною та навчальною командами.

Основні задачі:

• Побудова структури бази знань: розділи, ієрархія, навігація, теги

• Підготовка та редагування документації:

  • інструкції для користувачів

  • SOP

  • FAQ

  • пояснення до процедур

  • release notes

• Забезпечення версійності документації (актуальність, історія змін, deprecated матеріали)

• Узгодження контенту з:

  • бізнес-командою

  • юристами

  • аналітиками

  • IT та продуктовою командою

• Впровадження стандартів публікації:

  • шаблони

  • критерії якості

  • процес review / approval

• Підготовка матеріалів до релізів:

  • what’s new

  • role-based інструкції

  • типові помилки

• Аналіз використання контенту:

  • що читають / не читають

  • де є прогалини

  • що потрібно оновити

Вимоги до кандидата:

• 4+ роки досвіду у:

  • knowledge management / documentation

  • technical writing / content operations

• Досвід роботи з knowledge-платформами:

  • Confluence / Notion / SharePoint або аналоги

• Розуміння:

  • як структурується база знань

  • як документуються процеси і продукти

• Досвід роботи зі складною документацією (процедури, правила, регуляторка — буде плюсом)

• Вміння:

  • перетворювати складні тексти у зрозумілу документацію

  • працювати з різними стейкхолдерами

  • тримати консистентність великого обсягу матеріалів

Буде перевагою:

• Досвід у GovTech / цифровій трансформації

• Робота з релізною документацією

• Досвід на стику:

  • документації

  • даних

  • бізнес-процесів

• Розуміння UX writing / plain language

Що ми пропонуємо:

• Робота в проєкті національного масштабу

• Вплив на створення нової цифрової системи та процесів

• Сильна міждисциплінарна команда (policy, data, product, IT)

• Можливість побудувати knowledge-систему «з нуля»

• Гнучкий формат роботи