Менеджер підтримки клієнтів (В2В)

Про Портмоне: Перша українська система платежів і онлайн-переказів, яка розвиває небанківські платіжні рішення з 2002 року;

B2B і B2C сервіси та продукти для кожного: приватних клієнтів, малого і середнього бізнесу великих компаній.

У нас працює більше 100 професіоналів, які створюють український продукт із якістю світового рівня.

Наша місія: Надавати зручні та інноваційні платіжні рішення для клієнтів та партнерів.

Кого шукаємо:

Активного та комунікабельного менеджера підтримки B2B-партнерів, який допомагатиме нашим клієнтам отримувати найкращий досвід співпраці з компанією.

Локація: Київ (робота в офісі + можливість працювати з дому).

Формат: Гібридний графік, (не повністю віддалено).

Важливо: Офіційне працевлаштування. Для військовозобов'язаних обов’язкова наявність актуальних військово-облікових документів.

Ваші задачі

• Підтримка партнерів: Оперативне консультування B2B-клієнтів в онлайн-режимі (дзвінки, чати, email).
• Супровід та адаптація: Допомога новим партнерам на всіх етапах підключення та використання сервісів Portmone.
• Технічна допомога: Первинна діагностика та допомога у вирішенні технічних питань користувачів.
• Розвиток відносин: Підтримання постійного зв’язку з діючими партнерами для покращення якості сервісу.

Графік роботи

• 2 зміни з 08:00 до 17:00
• 2 зміни з 14:00 до 23:00 (вечірні зміни — віддалено)
• 2 вихідних

Топ-5 причин працювати з нами

• Найкращий старт кар'єри у FinTech та можливість швидкого розвитку.
• Прокачка комунікаційних навичок у щоденному спілкуванні.
• Реальна користь: можливість щодня допомагати бізнесу ставати ефективнішим.
• Унікальний досвід: робота в динамічному середовищі з передовими технологіями оплати.
• Дружня команда й атмосфера підтримки.

Наші очікування від кандидата

• Грамотність: Вільне володіння українською мовою (як усною, так і письмовою).
• Навички ПК: Впевнений користувач комп’ютера та базових програм.
• Навчання: Здатність швидко засвоювати нову інформацію та працювати з великими обсягами даних.
• Особисті якості: Високий рівень відповідальності, стресостійкість, емпатія та щире бажання допомагати людям.

Що ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні.
• Заробітна плата:
• 1-й місяць (випробувальний термін/навчання): ставка 20 500 грн + премія 5 000 грн (пропорційно відпрацьованим дням).
• З 2-го місяця: ставка 20 500 грн + KPI-премія до 10 000 грн
• Можливість частково працювати віддалено (зокрема у вечірні зміни).
• Розвиток: Безкоштовне навчання, внутрішні тренінги та реальні перспективи кар'єрного зростання всередині компанії.