Менеджер інтернет-магазину, оператор замовлень

Шукаємо відповідального та уважного менеджера для роботи із замовленнями та клієнтами інтернет-магазину.

Вимоги:

• обов’язковий досвід роботи з Prom.ua та Rozetka;
• впевнене користування ПК;
• грамотна українська мова;
• ввічливе та коректне спілкування з клієнтами;
• уважність, відповідальність та організованість;
• вміння швидко працювати з великим обсягом інформації;
• досвід роботи з SalesDrive буде перевагою;
• досвід використання ChatGPT у роботі буде перевагою;
• базове розуміння марок та моделей автомобілів буде великою перевагою;
• досвід роботи з автотоварами, автоаксесуарами або інтерес до автомобільної тематики — плюс.

Умови роботи:

• робота в офісі;
• графік: Пн-Пт з 09:30 до 18:30;
• дві робочі суботи на місяць з 11:00 до 15:00;
• неділя — вихідний;
• стабільна та своєчасна заробітна плата;
• комфортне робоче місце;
• готові скрипти та інструкції для роботи;
• навчання внутрішнім процесам компанії;
• постійний потік вхідних замовлень.

Обов’язки:

• обробка та обдзвонювання вхідних замовлень у CRM SalesDrive;
• консультація клієнтів щодо товарів, оплати та доставки;
• робота із замовленнями на Prom.ua та Rozetka;
• швидка та якісна обробка нових замовлень;
• контроль надходження оплат;
• контроль відправлень, повернень та скасованих замовлень;
• робота з відгуками клієнтів;
• супровід клієнта від моменту оформлення до завершення замовлення;
• допродаж супутніх товарів за готовими рекомендаціями та скриптами;
• підтримання чистоти та порядку на робочому місці.

Основна задача — швидко та якісно обробляти всі вхідні замовлення, контролювати їх на кожному етапі та доводити до успішного завершення.

Шукаємо людину на постійну роботу, яка буде уважно ставитися до своїх задач, не губити замовлення та бути зацікавленою в результаті.