CRM-менеджер

CSD LAB — провідна медична лабораторія України, яка поєднує сучасні технології, експертизу та якісний сервіс.

Ми розвиваємо напрям CRM-маркетингу та шукаємо CRM-менеджера, який допоможе нам будувати ефективну комунікацію з клієнтами на основі даних, персоналізації та автоматизації.

Основні обов’язки:

• Розробка та реалізація CRM-стратегії компанії.
• Управління клієнтською базою: сегментація, аналіз поведінки та формування цільових аудиторій для комунікацій.
• Планування, підготовка, запуск та контроль email-розсилок.
• Створення масових, сегментованих, персоналізованих і тригерних email-кампаній.
• Побудова та оптимізація автоматизованих ланцюжків комунікацій (welcome, reminder, retention, reactivation, cross-sell, up-sell тощо).
• Планування та запуск CRM-комунікацій через SMS, Viber, push та інші канали.
• Розробка customer journey та сценаріїв взаємодії з клієнтом на різних етапах життєвого циклу.
• Розробка механік утримання, повернення та підвищення лояльності клієнтів.
• Формування персоналізованих пропозицій для різних клієнтських сегментів.
• Ведення CRM-календаря та координація CRM-активностей із загальним маркетинговим календарем CSD LAB.
• Проведення A/B-тестів та оптимізація контенту, пропозицій, сегментів, каналів і частоти комунікацій.
• Контроль якості клієнтської бази, актуальності даних та коректності налаштування комунікацій.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи на позиції CRM Manager / Retention Manager / Lifecycle Marketing Manager від 2 років.
• Практичний досвід розробки та реалізації CRM-стратегії.
• Досвід сегментації клієнтської бази та побудови персоналізованих customer journeys.
• Практичний досвід організації та ведення email-маркетингу: планування, підготовка, запуск та аналіз ефективності розсилок.
• Досвід створення масових, сегментованих, персоналізованих і тригерних email-розсилок.
• Досвід побудови автоматизованих email-ланцюжків (welcome, retention, reactivation, reminder, cross-sell тощо).
• Досвід запуску та оптимізації комунікацій через SMS, Viber, push та інші CRM-канали.
• Розуміння принципів email deliverability, сегментації та гігієни клієнтської бази.

Працюючи з нами, Ви отримаєте:

• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 09:00—18:00.

Приєднуйтесь до CSD LAB та допомагайте нам створювати ефективну комунікацію з клієнтами на основі даних і сучасних CRM-інструментів. Надсилай резюме — будемо раді познайомитися!

<figure _ngcontent-app-desktop-c35=»» class=«santa-m-0 santa-inline-block santa-pointer-events-none santa-align-middle» style="--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-pan-x:; --tw-pan-y:; --tw-pinch-zoom:; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-gradient-from-position:; --tw-gradient-via-position:; --tw-gradient-to-position:; --tw-ordinal:; --tw-slashed-zero:; --tw-numeric-figure:; --tw-numeric-spacing:; --tw-numeric-fraction:; --tw-ring-inset:; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgb (51 102 204 / .5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; --tw-blur:; --tw-brightness:; --tw-contrast:; --tw-grayscale:; --tw-hue-rotate:; --tw-invert:; --tw-saturate:; --tw-sepia:; --tw-drop-shadow:; --tw-backdrop-blur:; --tw-backdrop-brightness:; --tw-backdrop-contrast:; --tw-backdrop-grayscale:; --tw-backdrop-hue-rotate:; --tw-backdrop-invert:; --tw-backdrop-opacity:; --tw-backdrop-saturate:; --tw-backdrop-sepia:; --tw-contain-size:; --tw-contain-layout:; --tw-contain-paint:; --tw-contain-style:; pointer-events: none !important; margin: 0px !important; display: inline-block !important; vertical-align: middle !important; width: 30px;">

Аліна