Менеджер з продажу в чатах (Instagram, Facebook, CRM)

STORY — український бренд персоналізованих подарунків.

Ми створюємо персональні журнали, дитячі історії, постери та інші подарунки, які допомагають людям зберігати важливі моменти й дивувати близьких.

Зараз кількість звернень у STORY зростає, тому ми розширюємо відділ продажів і шукаємосильних менеджерів, які вміють не просто консультувати клієнта, а допомагати йому прийняти рішення та доводити розмову до замовлення.

У нас важливі і результат продажу, і те, яке враження залишиться у клієнта після спілкування.

Твій головний результат

Перетворювати вхідні звернення у фактичні оплачені замовлення.

При цьому спілкуватися природно, уважно й без агресивних продажів.

Що потрібно буде робити

• працювати з вхідними зверненнями клієнтів у Instagram / Facebook та CRM;
• працювати з компʼютера або ноутбука;
• швидко включатися в нові діалоги;
• з’ясовувати, кому шукають подарунок, на яку подію, які побажання та строки;
• допомагати підібрати найбільш відповідний продукт STORY;
• зрозуміло пояснювати цінність і відмінності варіантів;
• працювати із запереченнями: «дорого», «я подумаю», «ще не знаю», «потрібно порадитись»;
• вести клієнта до оформлення та першої оплати;
• повертатися до клієнтів, які перестали відповідати, і робити доречний follow-up;
• пропонувати додаткові опції, коли вони справді підсилюють подарунок;
• акуратно вести CRM: статус, домовленості, оплата, наступна дія;
• після продажу правильно передавати замовлення далі в роботу;
• працювати зі своїми результатами й покращувати конверсію.

Кого ми шукаємо

Нам підійде людина, яка:

• має досвід у продажах; досвід продажів у чатах / Direct / онлайн-магазині буде великою перевагою;
• вміє продавати, а не лише консультувати;
• не боїться говорити про ціну й вести клієнта до рішення;
• вміє відчути людину й не перетворює продаж на нав’язування;
• добре пише українською;
• уважна до імен, дат, строків та домовленостей;
• дисципліновано працює з CRM і follow-up;
• нормально ставиться до KPI та особистої відповідальності за результат;
• хоче заробляти більше за рахунок сильніших продажів.

Що ми пропонуємо

• повністю віддалену роботу;
• позмінний графік: 09:00−17:00 / 17:00−24:00;
• ставка + % від продажів;
• без обмеження доходу для сильного результату;
• постійний потік вхідних звернень;
• CRM, готові матеріали, база знань і робочі інструменти;
• навчання продуктам STORY та системі продажів;
• прозорі KPI;
• підтримку на старті;
• команду з нормальною робочою комунікацією без токсичності.

Як відгукнутися

Напиши нам у Telegram: @storyinuahr

У повідомленні коротко напиши:

1. Який у тебе досвід у продажах?
2. Чи продавала через переписку?
3. Який результат у продажах вважаєш своїм найсильнішим?
4. Чому тобі цікаві саме продажі, а не просто робота з повідомленнями?

Після первинного відбору ми запропонуємо коротке практичне завдання та співбесіду.