Junior Manager Ecommerce Operations, Customer Relationship

PUMA — один з провідних спортивних брендів у світі з розробки взуття, одягу і аксесуарів, який починається в спорті і продовжується в моді.

В команду E-commerce для підтримки щоденної роботи напрямку ми запрошуємо до співпраці Junior Manager Ecommerce Operations & Customer Relationship.

Стань частиною PUMA!

ТВОЇ ЗАДАЧІ:

• Контроль операційних показників (контроль відвантаження товару PUMA, повернення, відміни);
• Звірки з партнерськими маркетплейсами та взаємодія для підтримки безперервності операційної діяльності E-commerce (Rozetka, Intertop, Kasta, Epicentr тощо);
• Моніторинг роботи кол-центру (підтримка актуальності довідки компанії, щомісячна звітність за результатами кол-центру, якості Customer Service, аналіз звернень та скарг, оцінка ланцюгу взаємодії з клієнтами, необхідних змін, вирішення складних кейсів з клієнтами);
• Допомога в супроводі програми лояльності PUMA, в тому числі сегментація бази та аналіз клієнтів, клієнтської історії;
• Операційна аналітика, підготовка даних для точної та своєчасної внутрішньої звітності (звіти про результати продажів, аналіз відхилень даних тощо);
• Взаємодія з іншими департаментами (Finance, IT, Operations, роздрібними магазинами PUMA);
• Аналіз процесів до покращення, автоматизація процесів та аналітики за допомогою AI;
• Підтримка річної інвентаризації складу;
• Участь в оптимізації та підвищенні ефективності операційних процесів E-commerce.

ТВОЇ ТАЛАНТИ:

• Вища освіта (економіка, менеджмент, фінанси, ІТ);
• Досвід роботи з АІ моделями та агентами є перевагою;
• Впевнене володіння MS Office tools, досвідчений користувач Excel;
• Володіння англійською — intermediate level;
• Самоорганізованість, проактивність, комунікабельність, системне та аналітичне мислення, уважність, швидке навчання, здатність виявляти недоліки у роботі та усувати їх, високий рівень відповідальності та залученості, орієнтація на оптимізацію.

ТВОЇ БЕНЕФІТИ:

• Робота в компанії, яка піклується про працівників та команда, в якій хочеться працювати.
• Цікава робота в стабільній компанії з історією більше 75 років на міжніродному ринку.
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня та всі офіційні гарантії.
• Вчасні та прозорі виплати, конкурентна заробітня плата.
• Можливість працювати в гібридному режимі та графік роботи 5/2 з гнучким початком та завершенням робочого дня (8−10 до 17−19).
• Турбота про здоров’я — медичне страхування та страхування життя співробітників, програми добробуту для фізичного і ментального здоров’я.
• Компенсація обідів.
• Навчання та розвиток — можливості зростати разом з нами, воркшопи та обмін досвідом з колегами.
• Сучасний та комфортний офіс в центрі міста, наявне укриття в бізнес-центрі.
• Корпоративна техніка — ноутбук та телефон.
• Корпоративна система знижок на товари PUMA.
• Спортивні заходи та корпоративні івенти.
• Адаптація в команді професіоналів, готових ділитися досвідом, навчати та підтримувати.

Відкривайте нові можливості і свої таланти разом з PUMA!

Направляючи своє резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією PUMA Ukraine відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Звертаємо увагу, у разі позитивного рішення ми з Вами зв’яжемось протягом 3 днів.

Ознайомитись з кар'єрною сторінкою PUMA можна тут — PUMA В УКРАЇНІ​