Black Lace — це компанія з понад 10-річним досвідом роботи у сегменті нижньої білизни Luxury сегменту. Ми починали з офлайн-формату лаунж-бутиків і за цей час сформували стабільну експертизу у підборі, продажах та консультуванні клієнтів щодо делікатного продукту.
Сьогодні Black Lace поєднує роздрібні бутики та онлайн-магазин. Ми розвиваємо e-commerce, зберігаючи ключовий для нас принцип — професійний та уважний сервіс, незалежно від каналу продажів.
Нижня білизна — це продукт, що потребує тактовності, знань і вміння працювати із запитами клієнтів. Тому ми приділяємо велику увагу якості консультацій, асортименту та навчанню команди. У роботі ми спираємося не на скрипти продажів, а на розуміння продукту, розмірів, посадки, матеріалів і реальних потреб клієнта.
Наша команда — це спеціалісти, які усвідомлено працюють із продуктом, стежать за розвитком індустрії та готові брати відповідальність за результат своєї роботи. Ми цінуємо ініціативність, уважність до деталей і поважне ставлення як до клієнтів, так і всередині команди.
Black Lace був відзначений міжнародною професійною спільнотою на виставці Salon International de la Lingerie у Парижі та отримав статус Boutique Ambassador — як визнання рівня сервісу та експертизи в індустрії.