Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (EQ, EI) — это способность человека понимать как свои, так и эмоции окружающих, адекватно на них реагировать и управлять их проявлением. От уровня EQ зависит, как человек будет строить коммуникацию, решать сложные задачи и бороться с трудностями.

Высокий уровень эмоционального интеллекта помогает строить успешную карьеру, быть продуктивным, сплочать команду и оставаться мотивированным.

Если же уровень EQ в среднем по компании не очень высок, то наблюдается быстрая сменяемость кадров и снижение производительности.

Выделяют пять составляющих эмоционального интеллекта:

  • Самосознание — правильно оценивате свои эмоции, мотивацию, поставленные цели.
  • Саморегуляция — умеете контролировать эмоции и импульсы.
  • Мотивация — стремитесь к цели ради ее достижения.
  • Эмпатия — сопереживаете окружающим, понимаете чужие эмоции.
  • Социальные навыки — умеете налаживать взаимоотношения.

Как понять уровень своего эмоционального интеллекта

Лучший способ определить уровень EQ — пройти специальные тесты. Это может быть тест по методике Дж.Мэера, П. Сэловея и Д. Карузо, опросники Д. Люсина или Д. Гоулмана. Все они есть в свободном доступе в сети.

И вот небольшой чек-лист, который может дать понять, что ваш эмоциональный интеллект развит на высоком уровне:

  • распознаете эмоции и понимаете причину их появления;
  • умеете называть и выражать эмоции, а не подавлять их;
  • выбираете осмыслить ситуацию, а не действовать спонтанно и стереотипно;
  • вами сложно управлять или навязывать чужое мнение;
  • понимаете внутренние мотивы своих действий;
  • не концентрируетесь слишком долго на негативных эмоциях, а умеете их отпускать;
  • быстро вливаетесь в новый коллектив и налаживаете коммуникацию.

Конечно, это далеко не полный список маркеров. К счастью, в отличие от IQ, EQ можно и нужно прокачивать.

Зачем нужно развивать эмоциональный интеллект

Развитый EQ — это залог успешной коммуникации и партнерства. Ощущения радости от любимой работы намного сильнее, да и с негативными эмоциями справляться легче. Вы не будете впадать в ступор в сложной ситуации и быстрее справитесь с депрессивными состояниями.

Руководителю необходимо развивать свой эмоциональный интеллект, чтобы процессы в команде не срывались из-за человеческого фактора. Он анализирует ситуацию и понимает, как улучшить общее настроение.

Например, если сотрудник испытывает печаль, лидер на некоторое время оставит его наедине, а не будет наседать, чем еще больше усугубит ситуацию. Он чувствует, когда необходимо на чем-то настоять, а когда просто приободрить или вообще оставить в покое. К такому отношению команда будет относиться с уважением и работа будет выполняться эффективнее.

Как развить эмоциональный интеллект

Методик, как это делать, очень много. Но вот первые простые шаги для начала работы над собой.

Важно начать принимать и осознавать все свои эмоции. И помните, не бывает плохих эмоций. Всем нам надо иногда испытывать грусть, раздражение или обиду. Другое дело — что с этим делать. Подавление эмоций может вызывать стресс и различные заболевания.

Чтобы научиться осознавать все правильно, психологи рекомендуют вести дневник эмоций. Упражнение заключается в следующем: делите листик на две колонки и в течение дня записываете эмоции и причины, которые их спровоцировали. Вы увидите реакции на события и после их анализа будете понимать, как реагировать на них более конструктивно.

Следующий этап — прокачка выражения эмоций. Озвучивайте их в правильной формулировке: не «ты меня злишь», а «я злюсь на это твое действие». Говорите, что вы ощущаете, а не обвиняйте другого человека, возможно, он даже не хотел вызвать у вас эту эмоцию.

Еще необходимо развивать контроль и управление своими чувствами. На каждый стимул мы отвечаем реакцией. Но человек с высоким уровнем EQ сможет правильно подобрать реакцию. Если вы отследили, что она вас раздражает, пресекайте ее, а если приносит удовольствие — поощряйте. Например, вас что-то злит. Вы можете раскричаться, а можете посчитать до десяти, остыть и посмотреть на проблему под другим углом. Сосредотачивайтесь только на том, что вы хотите ощутить и как решить вопрос.

А для восстановления эмоционального состояния психологи рекомендуют дыхательную практику. Сделайте глубокий вдох на четыре счета, потом на столько же задержите дыхание. Думайте только о том, как вы дышите. Следующий вдох делайте уже глубже — считайте до пяти. И так пока не почувствуете, что восстановились.

Такое упражнение можно делать даже в офисе.

Если хотите глубже изучить тему эмоционального интеллекта, рекомендуем вам почитать книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект».

Читайте также