Бизнес-фронт: как компании поддерживают сотрудников, помогают Украине и чему их научила война (Часть 1)

Читайте прямую речь компаний на Work.ua. Узнайте, как работодатели помогали сотрудникам, приобщались к волонтерству и какие уроки извлекли после 2 месяцев полномасштабной войны.

ОККО

Елена Кириченко

менеджер по развитию бренда работодателя ОККО

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

ОККО — компания, которая находится на передовой. Мы работаем нон-стоп, чтобы обеспечить украинцев горючим, продовольственными и бытовыми товарами.

Основные фокусы в работе, которые стали актуальны с началом войны и остаются такими сейчас:

• обеспечение работы бизнеса в новых изменяющихся условиях;
• помощь работникам и их семьям с релокацией в более безопасные регионы;
• помощь Украине;
• финансовая и ментальная поддержка работников.

Сейчас в работе около 300 вакансий. Частично закрываем их благодаря внутренне перемещенным работникам ОККО и членам их семей из других регионов.

О помощи и волонтерстве

Мы не стоим в стороне и помогаем стране приблизить победу. А именно:

🤝 Платим все налоги, поддерживаем экономику, обеспечивая рабочими местами и зарплатой работников. А это около 10 тысяч человек.

🤝 Сотрудничаем с Благотворительным Фондом «Повернись живим», передали ВСУ — 50 тыс. литров горючего. А еще благодаря платформе «Fishka. Благодійність» собрали для фонда 15,3 млн. грн.

🤝 Также обеспечиваем горючим официальные волонтерские и общественные организации, которые эвакуируют население из мест боевых действий, перевозят «гуманитарку». Под эту инициативу зарезервировано нефтепродуктов на 4 млн грн. На сегодняшний день проработано уже около 200 запросов.

🤝 С марта согреваем и кормим защитников и защитниц в горячих точках кофе и хот-догами.

Поддерживаем их и ментально, и финансово:

• Создали внутреннюю горячую линию, на которую может обратиться любой работник и, исходя из запроса, получить квалифицированную психологическую поддержку или рекомендации, где можно найти нужную информацию и помощь. Ввели онлайн-встречи по теме «Антистрессовые практики в сложных условиях» для тела, интеллекта и стабилизации эмоционального состояния.
• Обеспечиваем быстрые, доступные и актуальные коммуникации — у нас ежедневный поддерживающий, полезный, оперативный контент относительно работы компании в информационных каналах для работников (это каналы в вайбере, телеграмме, портал, еженедельный дайджест новостей).
• Запустили внутреннюю программу, согласно которой сотрудники компании вместе с семьями смогли переехать в более безопасные города, родственники наших коллег по запросу и наличию вакансии были трудоустроены.
• Компания помогла в поиске жилья и покрыла расходы на проживание в течение 2 месяцев.
• Пересмотрели подход к начислению заработных плат, а для сотрудников, работающих в критических и опасных условиях/регионах, — подход к премированию.
• Профсоюз оказывает материальную помощь работникам, вынужденным покинуть дома.

О выводах после 2 месяцев войны

ОККО работает на рынке Украины 23 года. Наша величайшая гордость — это всеукраинская команда. За время войны мы еще раз продемонстрировали, что работники ОККО мужественны и готовы к работе 24/7 на своем фронте, несмотря на опасность.

Мы смелые украинцы и гордимся этим!

Varus

Ирина Безлепкина

HRD Varus

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

Около 20% сотрудников компании по собственной инициативе выехали за границу, в западные регионы страны (где наша сеть не представлена) или вступили в ряды ВСУ/ТрО. Кто-то уволился или ушел в неоплачиваемый отпуск из-за того, что закрыты детсады и не на кого оставить детей.

Мы компенсировали потери персонала, изменив процессы в компании. Сократились графики работы магазинов в связи с введением комендантского часа в регионах присутствия. Изменился ассортимент товаров: увеличена доля социально значимых товаров, сокращен премиальный сегмент.

Магазины на временно оккупированных территориях были законсервированы, а сотрудники переведены в работающие магазины. В головном офисе часть проектов переформатирована. Тех сотрудников офиса, у кого сократился объем работы по их основным функциям, мы снабдили работой в магазинах.

О помощи и волонтерстве

Компания взаимодействует с областными военными администрациями и ТрО, обеспечивая потребности городов, в которых представлены, в пищевых продуктах и ​​других товарах.

Также компания участвует в отдельном проекте по релокации и размещению детей из детских домов в Турции. Помогаем своим сотрудникам с релокацией из восточных регионов, где идут боевые действия, в Днепр и Киев, обеспечивая их жильем и работой.

О выводах после 2 месяцев войны

Делаем, сколько можем, а затем делаем, сколько нужно :) Наша компания является объектом критической инфраструктуры, и мы обязаны работать максимально эффективно и четко, чтобы помогать стране.

ИНТЕРПАЙП

Людмила Новак

директор по коммуникациям ИНТЕРПАЙП

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

С начала войны наша компания была вынуждена приостановить производство. Приоритетом для нас стали безопасность сотрудников и их семей, а также сохранение и стабильная выплата заработной платы.

В апреле ИНТЕРПАЙП постепенно возобновил операционную деятельность: частично заработали мощности по финишным операциям для доработки полуготовых труб, железнодорожных колес и колесных пар. Сейчас основная часть готовой продукции экспортируется на европейский рынок, но объемы производства не сравнимы с довоенными.

Значительная часть мобилизованных — это те, кто сейчас защищает страну на передовой, — от Херсонской до Харьковской области.

Среди других сотрудников большинство находится дома и готовы работать. Мы с пониманием относимся к тем коллегам, которые решили уехать в более безопасное место, и ждем их возвращения.

О помощи и волонтерстве

В ИНТЕРПАЙПе есть несколько направлений, по которым мы помогаем нашим защитникам и всем украинцам:

1. Создан собственный волонтерский штаб для помощи мобилизованным сотрудникам компании. При необходимости обеспечиваем их экипировкой: бронежилетами, турникетами и медикаментами, разгрузочными системами, формой, берцами, тактическими очками, рюкзаками и т. д. Так, на сегодняшний день сотрудники получили около 320 бронежилетов. Для работников в горячих точках компания приобрела 21 тепловизор и около 100 комплектов раций.
2. ИНТЕРПАЙП в сотрудничестве с областным штабом помогает военным и приютам. С начала войны мы передали около 25 тыс. метров труб на изготовление кроватей для военных и обустройство укреплений. Для приготовления пищи военным частям, ТрО, шелтерам передали посуду — более 170 кастрюль, несколько тысяч кружек и мисок. Помогаем и горючим, грузовой техникой, стройматериалами, инструментами, компьютерной техникой и прочим. Кроме того, волонтеры из числа работников ИНТЕРПАЙПа помогают комплектовать гуманитарные продуктовые наборы для областей, где идут боевые действия.
3. На региональном уровне ИНТЕРПАЙП вместе с благотворительным фондом «Возрождение региона», созданным и частично финансируемым компанией, направил 8,3 миллиона гривен на помощь военным, больницам и вынужденным переселенцам. Эти средства пошли на закупку запчастей для ремонта грузовой техники, генераторов, бензопил и другой техники и инструментов, приобретения медикаментов, а также поддержки шелтеров Днепра.

Об инсайтах после 2 месяцев войны

Нет ничего хуже войны и нет никого смелее украинцев. Устоять и победить можно, только поддерживая друг друга. Так что держим строй!

Uklon

Татьяна Попова

Chief Human Resources Officer в Uklon

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

В первые часы войны мы приняли решение о выходных днях для всей команды до конца февраля. Это было время, когда люди осознавали ситуацию, заботились о безопасности — собственной и своих родных. Сегодня все отделы компании вошли в обычный режим работы.

24 февраля все эксперты Uklon получили компенсацию заранее в полном объеме. В дальнейшем вознаграждение продолжили вовремя, без задержек.

В команде Uklon 509 игроков, 165 из них — в IТ-дивизионе. Одна из основных целей компании — сохранить всех членов команды. На паузу был поставлен только один проект — сервис совместных поездок Uklon Share. У этого продукта нет запроса от пользователей, поэтому мы распределили ресурс команды Share по другим проектам. Таким образом из двенадцати продуктовых команд стало одиннадцать.

О помощи и волонтерстве

Чтобы обеспечить индивидуальные потребности коллег, Uklon запустили инициативу hr.help. В ее пределах помогаем каждому члену команды и его семье согласно запросу: эвакуация, поиск транспорта для выезда за пределы Украины или передвижение внутри страны, поиск жилья в Украине и за границей. Инициатива оказалась очень нужной — каждый десятый эксперт Uklon обратился за помощью, 82% коллег получили ее от hr.help, остальные заявки находятся в работе.

О выводах после 2 месяцев войны

За эти два месяца мы подтвердили важность двух основных аспектов ведения бизнеса в любых обстоятельствах. Их мы придерживались и до вторжения.

Важной ценностью была и остается команда — наш основной драйвер жизни и развития продукта. Именно команда реализует миссию Uklon: изменять культуру городской жизни, используя технологические решения для ежедневных вызовов.

Адаптация в быстро меняющейся среде невозможна без гибкости и скорости принятия решений. Это помогает сохранять стабильность нашего бизнеса и видеть пространство для роста, даже несмотря на турбулентное время. Созданные продукты «Волонтер» и «Эвакуация» закрывают актуальные потребности украинцев. Мы смело принимали изменения во внутренних процессах. К примеру, еще в прошлом году все продуктовые команды перешли на канбан. Это только одно из ряда решений, которые принимались для повышения эффективности, а в военное время оказались спасительными.

Vodafone Україна

Надежда Сиренко

Chief People and Culture Officer в Vodafone Україна

Связь — это жизнь! В условиях войны это большое значение для людей и стратегический ресурс для государства.

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

Наш принцип — business continuity. Мы не прекращали работу ни на минуту. Создали внутреннюю биржу труда «Разом» — каждый сотрудник может приобщиться к работе другого подразделения, где нагрузка команды сверхвысокая.

Максимально сосредоточили усилия и мощности на качестве работы сети, скорости восстановления инфраструктуры в случае повреждения.

Наша цель сегодня — не доходы, а максимальная консолидация на трех фокусах:

• держать сеть;
• платить налоги и зарплату нашим работникам, потому что это здоровье нашей экономики и основа на будущее;
• помогать везде, где можем быть полезны — технологиями, опытом, финансами.

Люди — самая большая ценность нашего бизнеса, потому что технологии и сервис создают именно люди. И война этого не изменила. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы сохранить всех (!) сотрудников и держать этот важнейший человеческий капитал в полной рабочей готовности на время полноценного восстановления бизнеса и страны.

У нас есть опыт и технологии дистанционной работы. Сейчас более 45% наших сотрудников сменили место жительства и работают удаленно, из них около 10% делают это из-за границы. Мы максимально задействовали все ресурсы, чтобы помочь с эвакуацией наших коллег и их семей из самых горячих точек, запустили программу релокации работников и их семей в страны Европы от Vodafone Global. Как работодатель мы делаем все и даже больше для физической и финансовой безопасности наших работников.

О помощи и волонтерстве

Мы работаем на всех фронтах, где можем быть полезны Украине:

• полностью уплачиваем налоги (1,344 млрд грн за первый квартал 2022 и 58 млн грн — рента за частоты, которую мы заплатили заранее);
• помогаем государственным службам в информировании граждан, предоставляем бесплатные каналы доступа к украинским ТВ-каналам и множество бесплатных услуг нашим абонентам (на начало апреля это услуги общей суммой более 218 млн грн и 21 млн украинцев);
• сотрудничаем с ВСУ, ТрО, волонтерами, медицинскими учреждениями, организуем помощь для переселенцев;
• имеем много общих проектов с «Повернись живим», фондом «Життєлюб».

О выводах после 2 месяцев войны

Главное — не «застыть» в шаблонах мышления мирного времени. Война нуждается в других решениях, другой скорости, еще большей честности, еще большей человечности. В марте мы брали за горизонт планировку один месяц. В апреле сделали прогноз до конца года. Ведь крупный бизнес — это основа для восстановления страны. И уже сейчас важно не только «держать строй», а мы это умеем, но закладывать фундамент на будущее. Оно у нас невероятно хорошее!

Все будет Украина!

Genesis

Мария Панченко

People Operations Director в Genesis

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

Genesis является экосистемой из 15+ бизнесов, работающих на глобальном рынке. Нашими пользователями являются более 300 миллионов человек со всего мира (преимущественно это США, страны Европы и Африки). Мы создаем онлайн-продукты и не имеем физической инфраструктуры в Украине, так что наши компании остаются стабильными.

Со второй недели войны большинство компаний экосистемы перенастроили бизнес-процессы и вернулись к стабильной работе, а также восстановили полноценный наем сотрудников всех уровней.

Часть сотрудников сразу же после нападения россии вступили в ряды терробороны и ВСУ по собственному желанию. Каждому из них компания сохранила рабочее место и заработную плату в полном объеме. Мы адаптировали бизнес-процессы к новой реальности, некоторые команды перераспределили задачи.

О помощи и волонтерстве

Помощь со стороны Genesis можно разделить на следующие направления:

✊ помощь Украине — в течение двух месяцев войны компании и проекты Genesis перечислили более 28 млн грн на счета фонда «Повернись живим» и специальный госсчет для поддержки Вооруженных сил Украины. Также мы направили 5 млн грн адресной помощи на нужды армии и еще более 3 млн долл. на помощь государству в других направлениях;

✊ помощь на информационном фронте;

✊ трансляция призывов помочь и поддержать Украину на многомиллионную аудиторию пользователей приложений Genesis во всем мире;

✊ создание фонда Genesis for Ukraine, который помогает нашим сотрудникам и членам их семей, защищающим Украину на фронте.

О выводах после 2 месяцев войны

• Люди — самая большая ценность для бизнеса. Во времена турбулентности это становится еще более очевидным. Безопасность и развитие сотрудников будут всегда нашим приоритетом. Поэтому мы продолжаем инвестировать в образовательное направление, восстанавливая как внутренние, так и внешние учебные мероприятия.
• Прозрачная коммуникация. Еще до войны мы начали информировать коллег о плане действий в случае обострения ситуации, создали команду экстренного реагирования. Топ-менеджмент поддерживает постоянную коммуникацию и дает апдейты о состоянии бизнеса, находит время проводить полезные лекции для сотрудников.
• Мы адаптировали бизнес-процессы к военным реалиям, но не упрощаем рекрутинговый процесс и сохраняем высокие стандарты найма. Каждый новый специалист должен усиливать команду.
• Стабильная работа, уплата налогов и создание рабочих мест — это важный вклад в экономический фронт. Каждый должен делать то, что лучше всего умеет.
• Результатов лучше добиваться в синергии, партнерстве. Поэтому мы активно включились в волонтерские информационные проекты, стали участником Львовского IT-кластера.
• Бизнес должен быть гибким и иметь Business Continuity Plan. Именно благодаря ему в первые часы войны все руководители знали, как действовать, удалось быстро совершить масштабный релокейт, а уже через две недели 95% сотрудников вернулись к работе.

«ЖЖУК»

Наталия Чорний

директор по персоналу розничной сети гаджетов «ЖЖУК»

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

Из-за войны в нашей компании, конечно же, произошли определенные изменения:

1. В первую очередь они касались складской логистики — нам пришлось перенести распределительный состав из Киева во Львов и с нуля полностью организовать складскую логистику.
2. Закупка и поставка товара также претерпели изменения. Поменялась транспортная логистика и скорость доставки товара. Развитие и переформатирование магазинов мы временно остановили — в приоритете после победы будет восстановление утраченных магазинов и локаций.
3. Операционные процессы остались без изменений. По состоянию на сегодняшний день более 80% магазинов работают полноценно в режиме офлайн, в том числе и пункты выдачи товара заказанного онлайн. Это позволяет обеспечивать работой более 1 000 работников и поддерживать бизнес.
4. В командах произошли изменения, особенно среди работников фронт-офиса. Сотрудникам, находящимся на территориях, где ведутся активные боевые действия или может возникнуть угроза жизни, мы предлагаем перевод на аналогичные должности в более безопасные области и города. Значительная часть работников до сих пор остается в зоне активных боевых действий и не может полноценно выполнять работу из-за угрозы нападения. Мы поддерживаем телефонный контакт и не прекращаем трудовые отношения с ними, поскольку верим в наши ВСУ, возможность возвращения территории и, соответственно, возобновление работы бизнеса.
5. С работниками бэк-офиса изменений практически не произошло, поскольку дистанционный формат работы мы опробовали еще в период пандемии. Занятость работников разная: от полной до частичной — в зависимости от функций и потребностей бизнеса. Есть определенные временные неудобства с сотрудниками, выехавшими на другие материки. Однако и здесь мы преодолели коммуникационный и временной барьер, потому что каждый из них подтвердил намерение вернуться в Украину.

О помощи и волонтерстве

У компании появились новые задачи, кроме рабочих, волонтерские. У нас это произошло мгновенно на подсознательном уровне без долгих подъемов и организационных моментов.

В первую неделю войны на нужды ВСУ в первую неделю была передана партия павербанков, мобильных телефонов и генераторов.

Помощь в убежище мы оказывали всем нуждающимся. Это были посторонние люди, работники, бывшие работники и наши партнеры. Для партнеров, кроме проживания, мы предоставили помещение для возобновления работы.

У нас и дальше проживают люди, вынужденно переехавшие с территорий, где ведутся активные боевые действия, поэтому волонтерить мы не прекращаем. Считаем, что поддержка и помощь людям в такой период — это моральная обязанность гражданина Украины.

О выводах после 2 месяцев войны

За это время мы почувствовали, насколько все сплочены — не важно конкурент это или государственный орган, когда война, мы забываем о распрях и помогаем друг другу для победы над врагом. Мы изобретательны: когда нужно найти и приобрести, казалось бы, невозможное, мы находим время, ресурс и способ. А еще мы бесстрашны и несокрушимы, потому что МЫ — УКРАИНЦЫ!

«Молокия»

Юлия Ковальчук

директор по маркетингу компании «Молокия»

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

«Молокия» — это производитель пищевых продуктов, а именно молочных, поэтому, несмотря на обстоятельства, мы работаем в штатном режиме.

Конечно, в последнее время в составе команды «Молокия» произошли определенные изменения:

• некоторые работники покинули страну;
• некоторые защищают нас в ВСУ и территориальной обороне;
• некоторые сменили деятельность.

О помощи и волонтерстве

Мы работаем на грани возможного, балансируем между реалиями и потребностями. Точно делаем больше, чем должны делать в мирное время, но сейчас война... Поэтому мы:

🤲 производим продукцию не только для продажи;

🤲 кормим переселенцев;

🤲 помогаем военным, детским и родильным домам, больницам и госпиталям;

🤲 сотрудничаем с волонтерами;

🤲 доставляем продукцию на блокпосты, в военкоматы и другие организации.

О выводах после 2 месяцев войны

За 2 месяца полномасштабной войны мы еще раз убедились, что наши люди — настоящие храбрецы, а сплоченность — лучшая черта для достижения поставленной цели. Вместе мы сильны. Слава Украине!

Ferrexpo

Анна Адом

директорка по управлению персоналом и быту в Ferrexpo Украина

О помощи и волонтерстве

В это непростое для Украины время бизнес не может оставаться в стороне. Компания Ferrexpo заранее уплатила 1 млрд грн налога на прибыль в государственный бюджет. Основан гуманитарный фонд в размере 12,5 млн долл. США, оказывающий всестороннюю поддержку общинам как Полтавской, так и других областей Украины.

Работники Ferrexpo с первого дня войны присоединились к волонтерскому движению — помогаем тем, кто из-за российской агрессии ищет убежища в регионе, создаем безопасные условия пребывания детей и поддерживаем всех, кто в этом нуждается.

💪 С первых дней российской агрессии сотрудники были привлечены в сборе домашнего текстиля (матрасы, одеяла, подушки, комплекты постельного белья, полотенца) для вынужденных переселенцев, проживающих в гостиницах, турбазах и общежитиях компании.

💪 Тем, кто вынужденно покинул свой город, мы предлагаем трудоустройство в компании, помогаем с едой и стараемся предоставить все необходимое.

💪 Многие работники с радостью стали донорами крови, чтобы поддержать тех, кому сегодня это жизненно необходимо.

💪 Взяты под опеку дети с инвалидностью и оказывается помощь в закупке пищевых продуктов, медикаментов и других неотложных нужд.

💪 Еще работники начали работу по координации, поддержке и вывозу студентов и детей, жителей Горишних Плавней и других граждан. Людей эвакуировали по железной дороге, автобусами, о которых договорились с подрядной организацией.

💪 Сотрудники компании присоединились к волонтерам, участвовавшим в эвакуации животных из экопарка Фельдмана в Харькове и связавшихся с руководством парка для координации помощи от Ferrexpo. Предприятие обеспечило металлические прокаты для временных клеток для транспортировки животных, часть из которых была доставлена ​​в экопарк в селе Ковалевка Полтавской области.

💪 Работники поддерживают друг друга, в том числе тех, кто был мобилизован в ряды ВСУ и находится на передовой.

Так работники компании знают, что пока они на работе, с их детьми занимаются, проводят тренинги и всячески вовлекают в разные виды активностей. Малыш всегда занят и параллельно имеет возможность приобщаться к дистанционным занятиям в школе. Мы делаем все, чтобы дети находились у нас без стресса, тогда и родители будут спокойно работать, поддерживая экономику Украины в такой непростой период.

О выводах после 2 месяцев войны

Мы устойчивы психологически, все мотивированы. Мы объединились, работники стали одним целым, готовы друг другу помогать, а это многое значит. Да, эмоционально нелегко, но держит вера в победу и то, что через некоторое время наша страна снова расцветет, будет обновлена, еще лучше.

Ранее Work.ua также делился интересной статистикой и комментариями о том, как большие украинские компании приспосабливаются к военному времени. Приглашаем почитать.

Читайте также

• Бизнес-фронт. Часть 2 — опыт KFC, «Київстар», ООО «БаДМ», крупнейшего автопарка Bolt в Украине, Yakaboo и Work.ua
• Бизнес-фронт. Часть 3 — опыт COMFY, «Дарниці» и 1+1 media