Бизнес-фронт: как компании поддерживают сотрудников, помогают Украине и чему их научила война (Часть 2)

Перед вами продолжение исследования командой Work.ua ситуации на бизнес-фронте Украины. В предыдущей статье о «военном опыте» компаний были комментарии от ОККО, ИНТЕРПАЙП, Vodafone, Varus, Uklon, Genesis, ЖЖУК, «Молокии» и Ferrexpo.

В этом материале вы найдете прямую речь от 6 бизнесов, среди которых и Work.ua. Приглашаем к прочтению :)

KFC

О влиянии войны на рабочие процессы и об изменениях в команде

24 февраля, прочитав утренние новости об обстрелах Украины, мы решили не открывать рестораны и не вызвать сотрудников на рабочие места для их безопасности.

Возобновлять работу в безопасных регионах Tasty Food начала только с середины апреля. Сейчас работает 4 ресторана KFC в Днепре. Продолжаем открывать новые заведения, чтобы поддерживать экономику страны и сотрудников: всего по Украине запустилось 11 ресторанов, первый открыт 12 апреля во Львове.

С начала войны нашей главной задачей было сохранение подготовленных кадров для быстрого возобновления работы ресторанов. Основное изменение, которое коснулось команд, — это ротация между локациями, вызванная комендантским часом и внутренней миграцией сотрудников. В настоящее время в компании открыто около 70 вакансий в разных регионах. Они появились из-за мобилизации и выезда персонала за границу.

Если говорить об операционных процессах внутри ресторана, большинство из них осталось без изменений. Изменения претерпели график работы ресторанов в связи с комендантским часом и меню. Оно было сформировано, учитывая наличие продуктов, поскольку военные действия в стране продолжаются и не все поставщики готовы приступить к работе.

Для безопасности сотрудников фасады ресторанов были обшиты OSB-плитами, разработана инструкция «Как вести себя во время сирены». В ней описано, как за ограниченное время отключить оборудование, рассчитаться с гостем, проинформировать всех, кто находится в ресторане о ближайшем укрытии и добраться всем до него.

О помощи и волонтерстве

В Tasty Food мы прежде всего думаем о людях. Поэтому с начала войны мы:

Не сократили ни одного сотрудника. За всеми сохранены рабочие места и предусмотренные законодательством выплаты во время простоя.

• Актуализировали статус по каждому сотруднику: где он находится, дополнительные контакты в безопасности ли он. Эта информация обновляется еженедельно. Проводили онлайн-встречи, чтобы морально поддержать сотрудников.
• 10% сотрудников уехали за границу. Мы связались с нашими партнерами в странах Европы, чтобы трудоустроить наших людей.
• Сотрудникам ресторанов предоставлена ​​материальная помощь от фонда Yum! Brands Disaster Relief Fund (Tasty Food является частью международного бренда Yum! Brands — ред.).
• В нашей компании существует материальная поддержка сотрудников при болезни, потере близкого и т. д. Несмотря на стопроцентную потерю доходов, наша компания сохранила эти выплаты и поддерживает своих сотрудников в трудный момент.

Tasty Food — корпоративно-социально ответственная компания. Мы активно участвовали в волонтерских проектах в довоенное время и продолжаем делать это сейчас.

За весь период войны компания приготовила более 150 тысяч обедов в разных регионах страны: Киев, Днепр, Одесса.

В целом ресторанная сеть KFC приготовила более 220 000 обедов за весь период военных действий и продолжает делать вклад в поддержку страны и нашу победу.

О выводах за время войны

Война показала, насколько сегодня важны личные качества, например человечность и преданность. Она еще больше объединила семьи, друзей, сотрудников, партнеров, сделала нас сильнее.

Каждый нашел свое место, где он может оказаться полезным: волонтерство, благотворительность, поддержка экономики, психологическая и моральная помощь.

Проходит переоценка ценностей многих людей и компаний. На первом месте останется самоотдача и адаптация к новым реалиям.

Войну нельзя переждать, нужно действовать, ведь жизнь продолжается.

Я уверена, после окончания военных действий Украину ждут большие положительные изменения. В ближайшие несколько лет мы достигнем еще больших высот.

«Київстар»

О влиянии войны на рабочие процессы

Приоритеты, которые мы определили для себя в военное время, выглядят так:

1. Люди. Сейчас мы как никогда должны сплотить усилия, чтобы иметь будущее. Компания продолжает работать, снабжать людей работой и возможностью заработка и развития. Сохранить команду — один из приоритетных вопросов, ведь война закончится и нужно будет всей командой работать на восстановление и развитие.
2. Коммуникации. Интенсивность коммуникаций сейчас стала выше. Прямые линии с CEO проводятся регулярно, на собственном опыте мы знаем, насколько важно, чтобы команда была в едином информационном поле и двигалась в едином направлении. Таким образом, мы оказываем поддержку, исключаем возможность развития панических настроений, насколько это возможно, поддерживаем уверенность в завтрашнем дне. А еще обсуждаем задачи и потребности бизнеса, планируем и реализуем актуальные проекты в интересах украинцев и бизнеса.
3. Непрерывность бизнеса. Непрерывность предоставления услуг — ключевая задача «Київстар». Связь — это стратегически важная отрасль и базовая потребность современных людей. Команда «Київстар» прилагает невероятные усилия, чтобы связь была даже в самых горячих точках. Наши сотрудники — без преувеличения герои.
4. Дополнительное направление работы компании — поддержка страны и волонтерство.

О помощи команде и волонтерстве

Первыми шагами была и есть сейчас забота о безопасности коллектива. Компания заблаговременно подготовила места временного пребывания сотрудников на западе страны.

Все действия сопровождаются четкими указаниями, инструкциями. Коммуникации сейчас можно разделить на 2 направления:

• Официальные сообщения в коллектив от первых лиц, инструкции действий в разных ситуациях и т. д.
• Координационная работа. Мы расширили каналы коммуникации, создав телеграм-каналы для того, чтобы сориентировать сотрудников относительно действующих безопасных маршрутов, особенностей пересечения границ, обустройства на территории разных стран и т. д. Отдельно существует чат для коллег, временно живущих и работающих на оккупированных территориях, где мы делимся новостями компании и всячески оказываем поддержку сотрудникам.

Также мы оказываем информационную поддержку по миграционному законодательству в той или иной стране. Создали комьюнити коллег и их семей по разным странам, где они общаются и помогают друг другу.

Среди первоочередных действий компании была материальная поддержка коллектива: преждевременная выплата годовой премии и зарплаты за февраль, организация релокационных выплат и частичная компенсация за аренду жилья.

«Київстар» активно поддерживает страну, а сотрудники принимают участие в волонтерских инициативах. С начала полномасштабного вторжения уже перечислили более 30 миллионов гривен благотворительной помощи на гуманитарные нужды военных, больниц, престарелых и пострадавших от войны. В частности, выделили помощь БФ «Повернись живим», БФ «Твоя опора», БФ «Let`s help» и МБФ «Каритас Украины». А также перечислили около 2 млн гривен в рамках международного телемарафона Save Ukraine и благотворительного концерта группы «Океан Ельзи».

Ярким примером волонтерской инициативы стал «Пасхальный марафон помощи пожилым людям». Киевстаровцы собирали средства на подарки пожилым людям — пасхальные корзины. Собрали более 377 тыс. гривен. Подарки получили сотни пожилых людей, которые находятся на попечении местных территориальных центров в Киеве, Черниговской, Сумской и Черкасской областях.

А еще 90 сотрудников «Київстар» прошли обучение и стали волонтерами государственной горячей линии 1545.

О выводах за время войны

За почти 25 лет работы «Київстар» застал не один внешний кризис. Быстрее приспособиться к сложной ситуации помогает правильное планирование. Поэтому мы всегда стараемся предугадать трудности.

Так было и в этот раз: компания рассматривала риск и готовилась к возможному вторжению россии, ведь на протяжении февраля это была едва ли не основная тема для обсуждения в Украине. Поэтому первые шаги были сделаны еще до вражеского вторжения.

Рабочие процессы не прерывались ни на день. Мы понимали, что должны быстро сгруппироваться и переориентироваться из ковидной реальности в реальность войны. Команда «Київстар» в очередной раз продемонстрировала готовность оперативно реагировать на самый страшный кризис.

ООО «БаДм»

О влиянии войны на рабочие процессы и об изменениях в команде

Война сначала вызвала шок, хотя «БаДМ» прорабатывала риски от возможного вторжения и имела план действий. Но специфика деятельности компании и ответственность требовала четких решений, изменений в бизнес-процессах — от логистики и складов до учета операций из-за изменений в законодательстве (первый месяц вообще все было в режиме ручного управления).

Наша миссия и ценности потребовали немедленного действия, чтобы лекарства и медицинские средства были доступны в аптеках, больницах и госпиталях. Поэтому с первого дня нас накрыло волной заказов волонтеров, больниц и благотворительных фондов.

Процессы во время войны очень изменились, и каждое подразделение выстраивало свою работу с учетом новых потребностей.

На некоторых направлениях нагрузка выросла в несколько раз, поэтому работники из других подразделений пришли им на помощь, хотя и не являются специалистами.

Учитывая специфику деятельности, мы должны оставаться у наших клиентов и у тех, кому наши услуги жизненно необходимы. Почти все работники остались в Украине, что позволило аптечным складам работать с первого дня войны в режиме «до последнего заказа». Конечно, с соблюдением мер безопасности и заботы о персонале.

О помощи и волонтерстве

В «БаДМ» есть программа поддержки работников, вынужденных временно переместиться в регионы без активных боевых действий. В компании был создан информационный центр помощи внутренне перемещенным лицам в поиске транспорта, жилья и предметов первой необходимости.

Также мы активно участвуем в благотворительной помощи стране в достижении нашей победы. С начала вторжения россии «БаДМ» бесплатно отгрузил больницам и госпиталям лекарства на сумму более 2 млн гривен.

Отдельно хочу сказать о сотрудниках «БаДМ», которые самоорганизовались и собрали благотворительные средства для помощи лекарствами шелтеру с ВПЛ и бойцам Энергодара. Они заслуживают слова гордости и благодарности 🙏

О выводах за время войны

Тривиально и без инсайтов: люди — это главное!

🇺🇦 Понять уехавших и поддержать тех, кто остался.

🇺🇦 Найти работу каждому, если даже для этого нужно полностью сменить профессию.

🇺🇦 Быстро бежать, чтобы не оставаться на месте.

Идем к Победе!

«Автопарк Bolt №1»

О влиянии войны на рабочие процессы и об изменениях в команде

Некоторые автопарки в пострадавших городах пришлось закрыть, но компания не прекращала работу. Ни в коем случае.

Мы эвакуировали все наши автомобили, мы эвакуировали весь наш персонал, мы дали этим людям возможность работать в других городах. Помогли сотрудникам бесплатно вывезти свои семьи на автомобилях парка.

Сейчас обеспечиваем менеджеров компании стабильной зарплатой, помогаем с объемом работы, помогаем с жильем.

То есть компания продолжает стабильно, активно, динамично работать и смогла мобильно приспособиться к новым условиям.

Несмотря на значительное сокращение дохода, мы потеряли только 5% процентов сотрудников. А 95% продолжают работать при том, что компания, конечно, потеряла несколько автопарков в больших городах Украины. И все равно мы всех трудоустроили — 70%-80% водителей из этих закрытых автопарков эвакуировались и продолжают работу в других городах.

Мы продолжили развивать программы переквалификации, повышения квалификации, но из-за войны нарастили темпы и массовость. Десятки людей нужно было срочно переучивать, вводить в курс дел, выводить на абсолютно новые структуры.

Некоторые сотрудники переквалифицировались, например, рекрутеры становились драйвер-менеджерами или менеджерами по контролю авто, менеджерами по работе с кассовыми операциями. Некоторые сотрудники получили повышение, были добавлены в антикризисные команды, которые работают по блокам из нескольких городов. Многие показали себя с лучшей стороны в военное время.

О помощи и волонтерстве

🤲 Мы очень много помогали в Киеве с развозкой продуктов, в этом были задействованы десятки машин.

🤲 Была бесплатная категория перевозок, по которой человек мог заказать такси за 1 грн и поехать по городу, куда ему нужно. Особенно актуально это для переселенцев.

🤲 Ну и самое большое — это перевозка тысяч людей из горячих точек. Мы выставляли рекламу в соцсетях, был контакт-центр. Обрабатывали заявки и сводили водителей с семьями, которым нужно было выехать. Или предоставляли автомобиль, когда в семье уже был человек, который мог сесть за руль.

Так бесплатно вывезли очень много людей их Херсона, Николаева, Чернигова, Сум, Харькова. Люди перемещались и на запад Украины, и, кто хотел, выехал на этих авто за рубеж — в Польшу, Чехию, Румынию.

О выводах за время войны

Команда, которая была подготовлена к началу военных действий, оказалась очень стабильной, гармоничной, обучаемой. Мы еще раз усвоили урок, что люди являются главной ценностью.

А еще, что взаимопомощь и консолидация — это то, что нужно сейчас. Не надо закрываться, не надо поворачиваться ни к кому спиной. Мы убедились, что когда идешь на встречу к любому члену команды — водителю, курьеру, менеджеру, он потом отдает тебе в пятикратном, десятикратном объеме.

Yakaboo

О влиянии войны на рабочие процессы и об изменениях в команде

Война изменила жизнь каждого украинца кардинально и надолго, и украинский бизнес получил серьезный экономический удар. Книжная отрасль — не исключение. В результате военных действий была полностью заблокирована логистика Украины, крупнейший в стране книжный склад национальной книжной платформы Yakaboo, расположенный под Киевом, оказался на территории ведения боевых действий.

Компании пришлось приостановить продажи бумажных книг, было принято решение эвакуировать склад в безопасное место на запад Украины. Спасали книги в опасных условиях, но смогли вывезти почти 1 миллион украинских книг невредимыми в Черновицкую область.

С 15 апреля мы уже возобновили продажи и отправку бумажных книг на территории Украины, куда возможна доставка и, конечно, в Европу, где сейчас много украинцев.

Как только наш новый склад начал работать на Буковине, мы запустили проект поддержки украинских издателей, которые испытали трудности с дальнейшим ведением бизнеса в результате российской военной агрессии.

Мы принимаем на хранение книги и включаем в систему дистрибуции, предоставляем услуги фулфилмента и помогаем с выходом на европейском рынке.

Все эти инициативы мы объединили в проект «Платформа+», который стремится возобновить работу и системно поддержать украинские издательства и авторов.

В начале войны нам пришлось сократить штат почти на 40%. Это, конечно, были вынужденные меры, такая же ситуация у многих бизнесов из разных экономических сфер. Чтобы дать выжить компании и книжному рынку в целом — оптимизировались и работаем сейчас со всей отдачей.

В Черновицкой области, куда состоялась релокация нашего склада, мы совместно с местными властями создали десятки новых рабочих мест для жителей местной общины и переселенцев.

О помощи и волонтерстве

🤝 Несмотря на сложные экономические условия, в первые дни войны мы смогли перечислить на нужды ВСУ 3 млн гривен.

🤝 Среди наших сотрудников много тех, кто активно занимается волонтерской деятельностью, их финансово поддерживает наш коллектив.

🤝 А еще Yakaboo вместе с 50 ведущими украинскими издательствами в начале войны открыли для всех украинцев бесплатный доступ к чтению и прослушиванию украинских книг в мобильном приложении Yakaboo. Так мы решили поддержать украинцев в трудные времена.

Это была невероятно важная психологическая и эмоциональная поддержка, люди не потеряли связь с любимыми книгами, находили в чтении убежище.

О выводах за время войны

За последние месяцы мы убедились, что самая большая ценность и самый надежный капитал — это люди, которые работают с вами в команде.

Мы в Yakaboo прилагаем все усилия, чтобы книжная отрасль работала — это наш вклад в победу, потому что украинские книги, украинское слово, украинская культура — броня национальной безопасности.

Work.ua

О влиянии войны на рабочие процессы и об изменениях в команде

Начало полномасштабного вторжения стало для нас неожиданностью, настоящую войну мы не ждали, хотя и рассматривали опасность агрессии со стороны россии.

Решили встретить кризис, если он наступит, готовыми, поэтому заранее приняли следующие меры:

• обезопасили свои базы данных;
• поддержали сотрудников, начислив им вместе с зарплатой НЗ — дополнительную сумму, которая будет лежать на карте и давать уверенность, что если что-то нехорошее начнется, финансовая подушка есть.

Утром 24 февраля срочно встретились всем коллективом. В начале войны важно было поддержать друг друга, быть всем в контексте. Потому еще пару недель продолжали встречаться трижды в день, у кого есть возможность. Потом один раз, только вечером. А потом вернулись в обычный режим — каждое утро встречаемся отделами и проводим собрание всей команды раз в неделю.

После вторжения часть коллектива переместилась из Днепра и Киева в западные регионы, кто-то уехал за границу. Но во время карантина мы хорошо приспосабливались к удаленной работе и особых изменений обычные рабочие процессы не претерпели. Однако у многих коллег к обязанностям добавилось или заменило часть из них волонтерство.

Плюс военные реалии вошли во многие наши задачи:

✅ в сжатые сроки реализовали проект по изменению времени актуализации вакансий, теперь работодатели их подтверждают раз в неделю (чтобы на сайте были актуальные вакансии);

✅ позаботились, чтобы соискатели как можно быстрее получали новые вакансии — создали 22 телеграмм-канала по городам;

✅ создали сайт для иностранцев, которые ищут способ помочь Украине, и лендинг для украинцев, выехавших за границу и нуждающихся в работе;

✅ призывали пользователей Work.ua и подписчиков наших соцсетей блокировать вражеские сайты, подписывать важные петиции, поддерживать ВСУ;

✅ наши дизайнеры помогали в подготовке очень важной методички первой помощи, которой военные пользуются в зоне боевых действий и прочее.

С начала войны мы сохраняем коллектив: сейчас сотрудники получают урезанную зарплату, но сокращений и увольнений из-за войны не было. Есть работники, которые сейчас находятся в рядах ВСУ, компания помогала им со снаряжением, рабочие места сохраняются за ними.

О помощи и волонтерстве

В Work.ua крепкое волонтерское движение. Развивать Украину — значимая часть нашей миссии, а сейчас наша страна как никогда нуждается в поддержке.

С начала войны мы помогли Украине на сумму около 25 млн гривен. Компания — один из крупнейших донаторов фонда «Повернись живим». А наши волонтеры уже выполнили более 400 задач:

1. Купили 18 автомобилей, отправили на фронт.
2. Закупаем снаряжение для наших защитников — плитоноски, броники, каски, прицелы, бинокли, тепловизоры. Недавно присоединились к IT-сообществу Днепра по сбору средств на приобретение классного беспилотника «Фурия».
3. Помогаем воинам ВСУ, терробороне и вынужденным переселенцам одеждой, лекарствами, продуктами, средствами первой необходимости.
4. Вместе с волонтерским штабом «Куст» открыли в Днепре шелтер для переселенцев на 45 человек. Сейчас там уже живут люди.
5. Организовали бесплатные карьерные консультации для всех, кому нужна помощь в поиске работы. В этом проекте волонтерят многие украинские эйчары и рекрутеры. И уже скоро состоится юбилейная, тысячная, консультация.

25% оплат, получаемых Work.ua, идут на помощь ВСУ и Украине. Мы также добавляем средства от себя.

А к 16-летию Work.ua запустили акцию «100% оплат — на ЗСУ»: все полученные в течение праздничной недели, с 22 по 29 мая, средства за услуги сайта передадим на помощь Украине 💙💛

О том, куда тратим деньги, регулярно делаем отчеты, которые может прочесть каждый. Уже есть отчеты за март и за апрель.

О выводах за время войны

Наша компания всегда давала людям чувство стабильности. Никакая россия не смогла отнять у нас это чувство, не смогла остановить наше движение вперед. Каждый день мы продолжаем работать, строить и воплощать планы.

Когда к нам в команду приходят новички, они всегда приятно удивлены тем, насколько все вокруг готовы прийти на помощь. Помогать другим — это ДНК нашей компании. Сейчас, во время войны, мы помогаем еще больше: каждый день мы делаем вещи, благодаря которым ВСУ могут воевать эффективнее, у переселенцев есть убежище, а экономика Украины продолжает работать.

К сожалению, эти вещи за почти три месяца войны стали привычными: вот мы снова покупаем машину, ищем тактические штаны или бинокль, закупаем пищевые продукты. Но к ощущению гордости за сотрудников Work.ua привыкнуть невозможно.

---

Читайте также

• Бизнес-фронт: как компании поддерживают сотрудников, помогают Украине и чему их научила война (Часть 1)
• Как проходит адаптация к работе в условиях войны — опыт крупных компаний