Бизнес-фронт: как компании поддерживают сотрудников, помогают Украине и чему их научила война (Часть 3)

Во время невероятной опасности украинцы объединились и каждый стал на защиту своего государства — кто-то с оружием в руках, кто-то в составе волонтерских организаций и штабов, кто-то, продолжая работать и поддерживать экономику Украины. Мы уверены, что каждому из нас есть что рассказать об опыте полученном во время войны, но, к сожалению, опросить всех-всех украинцев невозможно.

Поэтому команда Work.ua решила опрашивать компании и положила начало публикации серии статей «Бизнес-фронт». Это уже третья статья серии об опыте COMFY, «Дарниці» и 1+1 media.

Вы также можете почитать предыдущие выпуски:

• Первый — прямой язык компаний ОККО, ИНТЕРПАЙП, Vodafone, Varus, Uklon, Genesis, ЖЖУК, «Молокії» и Ferrexpo.
• Второй — комментарии KFC, «Київстар», ООО «БаДМ», крупнейшего автопарка Bolt в Украине, Yakaboo и Work.ua.

COMFY

Екатерина Бандуровская

HRD COMFY

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

К войне нельзя подготовиться, поэтому первое, что приходит в голову — изменилось буквально все. 24 февраля мы не открыли магазины, остановили доставку, выключили рекламу, СЕО начал ежедневно общаться с сотрудниками, первые добровольцы из сотрудников ушли в ТрО и ВСУ. Затем были сложные решения по оптимизации структуры и расходов.

С другой стороны, это уже было. В 2014 году Россия оккупировала часть территории, мы потеряли контроль над частью активов. Тогда же стали помогать армии и все эти восемь лет не прекращали помощь. Поэтому более благоразумный ответ — мы полностью остановились только на сутки, а затем ежедневно постепенно возобновляли работу магазинов, сервисов и даже людей возвращали в команду. Причем, мы начали восстанавливаться фактически по инициативе сотрудников, которые сказали, что хотят выйти на работу, не могут сидеть дома без дела и ужасаться от новостей. И это было на второй день вторжения — 25 февраля.

Поэтому фактически изменились только две вещи:

• безопасность сотрудников и покупателей стала ключевым приоритетом;
• мы стали еще активнее общаться на всех уровнях как вертикально (от продавца до СЕО и наоборот), так и горизонтально.

1. Помощь. На первом этапе ключевой была поддержка сотрудников и помощь в адаптации к ситуации. Сначала мы остановили все процессы, оставили сотрудников дома, помогали с переездом в более безопасные регионы и за границу, даже создали Telegram-канал для путешественников с информацией о ситуации на дорогах, КПП, о возможности получения статусов в разных странах.
   Коллеги из материнской международной группы помогали с логистикой, расселением, связями с волонтерами за рубежом. В материальном аспекте на этом этапе мы 25 февраля выплатили всем сотрудникам заработную плату за февраль и аванс за март. В марте выплатили всем материальную помощь — независимо от того, мог коллега работать или нет.
2. Оптимизация. В апреле была оптимизация структуры и затрат, потому что мы понимали, что не сможем работать на оккупированных территориях и до Победы восстановить разрушенные магазины. Этот этап был очень сложным для нас, но благодаря прозрачной коммуникации с сотрудниками с первого дня вторжения мы прошли его без негатива.
3. Восстановление. Предыдущий этап оптимизации был очень коротким. Уже во второй половине апреля, на фоне открытия все большего количества магазинов и необходимости снова усиливать команды, мы начали возвращать людей в компанию. И на сегодняшний день вернули более 300 сотрудников.

О помощи и волонтерстве

Comfy не только помогает сотрудникам, но и как бизнес помогает Украине идти к победе.

В первый день вторжения мы перевели 30 млн гривен на счет ВСУ. И еще 30 млн — за последние месяцы. С каждой покупки, сделанной через приложение, мы направляем 3% в ВСУ.

На 20 млн гривен мы передали техники военным — смартфоны, планшеты, карты памяти, дроны; и волонтерам и больницам — чайники, мультиварки, обогреватели, стиральные машины, бойлеры и т.д.

И, конечно, мы помогали сотрудникам и командам волонтерить — от предоставления корпоративных каналов коммуникации для сбора средств на помощь военным и волонтерам до организационной помощи и закрытия потребностей в финансовых ресурсах, транспорте, технике.

О выводах за время войны

Любой кризис — это возможность проверить правильность стратегии в мирные времена... И за эти несколько месяцев мы нашли подтверждение тем ключевым вещам и решениям, на которых мы много лет строили наш бизнес и его стратегию.

Мы были правы в мирное время, когда уделяли очень много внимания людям и коммуникациям, а с началом войны дополнительно усилили это направление. Это позволило поддержать команду и пройти сложный период без негатива.

Мы были правы, когда уделяли очень большое внимание эффективности бизнеса и отдельных магазинов. Для нас обязательным было иметь определенный запас прочности, «жирок» на случай кризиса. Это позволяет нам быстро восстанавливаться и, например, мы не закрыли и не переформатировали ни одного магазина после возобновления их деятельности в марте-мае.

Все буде Україна!

«Дарниця»

Елена Соколова

директор по управлению персоналом фармацевтической компании «Дарниця»

О влиянии войны на рабочие процессы и изменениях в команде

Конечно, с началом войны изменился формат работы, сотрудники офиса начали работать удаленно, онлайн. Это стало возможным, в частности, благодаря автоматизации всех бизнес-процессов и диджитализации, проводившейся в «Дарниці» в последние годы.

Перед IT-отделом встала задача обеспечения бесперебойной работы в условиях высокой нагрузки на систему из-за работы vpn, с которой они успешно справились. И даже запустили в рекордные сроки новый сервис-деск для сотрудников, включая все возможные каналы связи (чат-бот, внутренний call-центр и т. п.).

В «Дарниці» работает более 1 170 человек, из них 70 сотрудников выехали за границу, многие переехали в пределах Украины.

Мы в компании однозначно дорожим каждым, потому что фармотрасль является наукоемкой и каждый сотрудник — носитель уникальных знаний и опыта. Поэтому ни одного человека мы не сократили и не уменьшили заработную плату. Сохранили весь штат и открыли новые рабочие места водителей, химиков, работников производства.

Кроме того, решали вопрос, как мы можем найти новые смыслы для тех, кто, например, уехал за границу и не может заниматься своими прямыми обязанностями. Так, родился социальный проект — колцентр «Дарниця», где наши сотрудники консультируют по поводу наличия любых лекарств, не только производства «Дарниці», по всем открытым сетям аптек.

Ведь от шока первых дней войны возник дефицит лекарства, и украинцам была крайне необходима информация о наличии лекарственных средств в аптеках страны.

О помощи и волонтерстве

Во время войны мы запустили для сотрудников ряд услуг:

🤝 горячая линия юридических консультаций о статусе временно перемещенного лица, мобилизации, льготах от государства и др.;

🤝 информационная поддержка во внутренних соцсетях Workplace — новости о важных государственных ресурсах, информационной гигиене, психологической помощи).

Мы также обеспечили возможность прямого приобретения медикаментов сотрудниками в первые дни войны, когда большинство аптек не работали, а также сформировали «банк» медикаментов для команды в хранилище предприятия.

Компания имеет очень прозрачную гражданскую позицию. Всего с начала военной агрессии «Дарниця» бесплатно передала Минздраву, медицинским учреждениям и волонтерским организациям почти 1,4 млн упаковок лекарственных средств. Лекарство «Дарниці» общей стоимостью около 120 млн гривен получило более 40 организаций.

Компания также производит чрезвычайно важные лекарственные препараты, применяемые при химической и радиационной угрозе. В этом направлении мы активно сотрудничаем с Минздравом и передаем им такие препараты бесплатно.

Также за свой счет компания ввезла в страну 10 тысяч упаковок гемостатика Celox и бесплатно передала в госпитали.

В апреле «Дарниця» открыла собственный бесплатный колцентр, о котором я уже упоминала, для помощи украинцам в поиске лекарств любого производителя в аптеках страны, а в случае отсутствия нужного лекарственного средства в аптечных сетях, информировать о возможной замене по активному действующему веществу.

Телефон горячей линии «Дарниця»: 0800-407-877, ежедневно с 8:00 до 20:00. Компания подписала также Меморандум о сотрудничестве с Контактным центром Киева (короткий номер 1551).

О выводах за время войны

Один из главных моих выводов, что работа в команде и ее консолидация чрезвычайно важна. В кризисные моменты человеку нужен человек. Именно поэтому в первые дни войны менеджмент компании собирался трижды в день онлайн, и так же руководители собирали свои команды. Это требовалось, чтобы ставить краткосрочные цели, поддерживать друг друга и определенным образом снимать стресс, напряжение и тревожность.

Многие вещи, о которых мы только читали в книгах, такие как страх и смелость стали нашим настоящим. И мы поняли, что бояться нормально, что страх — это часть нашей жизни сейчас. И смелость — это не отсутствие страха, а отвага, несмотря на страх продолжать работать, принимать решения, двигаться вперед. Мы запускаем новые препараты и работаем ради того, чтобы в эти трудные времена украинцы не почувствовали дефицит лекарств.

И напоследок, несмотря на очень тяжелое настоящее нужно иметь большую смелость планировать будущее. Это помогает не опускать руки и мотивирует работать дальше. Для «Дарниці» строить долгосрочные планы очень характерно, поэтому мы уже говорим о том, какой будет компания после войны и имеем здесь очень амбициозные планы.

Ведь «Дарниця» именно во время войны стала первой и единственной в Украине фармацевтической компанией с правом разработки и производства орального лекарства от COVID-19 для продаж в 95 странах мира, в том числе и в Украине. А также ВОЗ официально определила Дарницу как единственную в Украине, которая получит технологию производства вакцин на основе мРНК.

Так что мы смело смотрим в будущее, вместе победим!

1+1 media

Ольга Мусийко

HR-директор 1+1 media

О влиянии войны на рабочие процессы и изменения в команде

В первую очередь, фокус 1+1 media сосредоточен именно на информационной речи, поэтому все усилия и проекты, особенно в первые недели войны, касались именно этого направления.

Так, в первые дни вторжения России в Украину мы совместно с украинскими медиагруппами, «Суспільним» и каналом «Рада» объединились, запустив общий информационный марафон «Едині новини». Также 1+1 media присоединилась к проекту «FreeДом» — информационному продукту, рассчитанному на русскоязычную аудиторию в военный период.

Соответственно, внутри «плюсов» происходила трансформация команд — телемарафон от группы ведут ведущие 1+1 и 2+2, многие перешли работать в другие подразделения или помогают коллегам реализовывать информационные проекты, оставаясь на текущем месте работы.

Зато делаем большие перфомансы и программы, имеющие мощную социальную основу и важную цель — привлечение внимания к происходящим в Украине драматическим событиям и сбор финансовой помощи на решение наиболее острых гуманитарных проблем. Так, за три месяца мы реализовали ряд масштабных международных проектов в разных городах Европы: Берлине, Варшаве, Дортмунде, Базеле, Таллинне, Загребе. В большинстве случаев наши тамошние коллеги поражены, как за столь короткий срок мы организовываем такие масштабные инициативы. И это еще раз доказывает тот факт, насколько мощным является культурный фронт в Украине.

Наши новостные ресурсы ТСН.ua и УНІАН.net все время остаются главными источниками информации о войне в Украине. Сейчас новости работают фактически 24/7, предоставляя достоверную информацию не только украинской аудитории, но и читателям и зрителям со всего мира. К слову, сайты ТСН.ua в мае посетило более 11,7 млн ​​уникальных читателей, а УНІАН.net — 10,2 мн человек.

С началом войны для компании приоритетным решением было поддержать каждого работника и создать условия, чтобы все были базово обеспечены, имели ежемесячный доход и финансовую подушку. Но из-за войны большое количество проектов не имеет перспектив к развитию.

Поэтому в июне в компании произошла реорганизация, в результате которой часть проектов/функций были/будут закрыты.

О помощи и волонтерстве

С первых дней полномасштабного вторжения группа 1+1 media не только ведет борьбу с российским оккупантом на информационном фронте, но и совместно с идейными партнерами реализует весомое количество благотворительных проектов, призванных собрать средства на решение наиболее острых гуманитарных проблем в Украине.

Так, 27 марта в Варшаве прошел первый международный благотворительный марафон Save Ukraine — #StopWar, благодаря которому удалось объединить людей со всех континентов.

Символическим продолжением стал второй телемарафон Save Ukraine — #StopWar, проведенный в День Киева параллельно из двух столиц — Киева и Берлина. Традиционно десятки артистов, художников, политических лидеров, актеров, спортсменов со всей планеты призвали мировое сообщество остановить жестокую войну россии и лоббировать вопрос возвращения мира в Украину, а значит, во всю Европу. К тому же в мероприятии в Берлине посетили около 20 000 человек, которые фактически в унисон пели гимн Украины и вместе с исполнителями проживали каждую песню.

Кроме того, медиагруппа присоединилась к организации серии благотворительных матчей киевского «Динамо» и стала соорганизатором благотворительного концерта группы «Океан Ельзи» — «І все буде добре». Во время матчей и благодаря сопутствующим благотворительным мероприятиям и аукционам суммарно было собрано более 25 млн грн, а концерт легендарной рок-группы собрал более 8 млн грн.

🤲 В частности, Соломия Витвицкая, ведущая объединенного телемарафона «Єдині новини» от 1+1, каждую пятницу организует благотворительные миниконцерты с участием украинских артистов для пациентов и работников НДСЛ «Охматдит» в Киеве. Там свою работу возобновили и классы «Школы Супергероев», которыми занимается телеведущая 1+1 и «Єдиних новин» Наталья Мосейчук.

🤲 Дополнительно, Соломия Витвицкая совместно с параолимпийцем Сергеем Емельяновым и при поддержке Благотворительного фонда «Ты не один» провела аукцион с уникальным лотом — олимпийской золотой медалью Сергея. На вырученные средства удалось приобрести защитное снаряжение для ВСУ.

🤲 Продюсер и ведущий 1+1 Юрий Горбунов вместе с общественным объединением «Союз предпринимателей кино и телеиндустрии», в состав которого входит, помогает собирать средства для приобретения машин скорой медицинской помощи. А вместе с коллегами, юмористами из ШОУЮРИ и авторами фильмов «Скажене весілля»-1,2,3 и сериала «Скажені сусіди», для поднятия боевого духа часто дает концерты нашим воинам на передовой. К тому же совместно с коллегами по шоу-бизнесу посещает во Львове детей из восточного региона Украины, ставших вынужденными переселенцами.

🤲 Ведущая «Голосу країни» и «Світського життя» Катерина Осадчая объединила усилия с телеканалом 1+1 для поиска людей, которые потеряли связь с родными после 24 февраля — даты начала полномасштабной войны России в Украине. В настоящее время проект «Знайти своїх» выходит и на телевидении.

🤲 Кураторы и волонтеры проекта «Здійсни мрію», а также ведущие 1+1 — Неля Шовкопляс и Александра Лобода продолжают реализовывать желания мечтателей. Так, Неля Шовкопляс вместе с партнерами ВБФ «Крона» подарили 9-летней Кате Аист, которая борется с онкологическим заболеванием, желанные розовые смарт-часі.

🤲 Александра Лобода помогает украинским семьям в Германии совместно с ФК Нюрнберг.

🤲 Ведущая ТСН Лидия Таран, которая находится во Франции, сотрудничает с мэрией города Нанси, ведет благотворительные концерты в разных городах Европы.

🤲 Присоединяются палюсовцы к расчистке городов Киевщины. Команда работников 1+1 media уже четыре раза посещала город Бородянка, который нуждался в помощи после оккупации рашистами. Вдобавок взяла под опеку Бородянский психоневрологический интернат с гериатрическим отделением, который с начала марта был оккупирован российскими военными. Так, интернату уже отправлено большое количество гуманитарной помощи — стиральные машины и сушилки, средства личной гигиены, матрасы, белье и т. д.

🤲 Продолжает свою работу и команда фонда «Ти не один» 1+1 media. Совместно с благотворительным проектом «Здійсни мрію» фонд получил 12,5 тонни помощи для Украины от испанцев. По потребностям и запросам от центров для переселенцев по всей Украине, волонтеры отсортировали и распределили помощь между наиболее нуждающимися — семьям на западе Украины, которые вынуждены были уехать из-под боевых действий или потеряли дом; а также больницам, общинам Сум, Чернигова, Киева.

О выводах за время войны

Во-первых, мы мощная команда, очень оперативно сплачиваемая, гибкая и динамичная. За это время мы открыли 2 новых студии, 2 новых офиса. Также осуществили дислокацию людей, снабдили их техникой, проживанием и условиями труда там, где могли это сделать. Проявлено максимальное единство. Наша команда одна из немногих, которая осталась, в частности, работать в Киеве, как и наш Президент и Правительство. Верим, что это придает силы и уверенность.

Наша общая цель — победа, мы делаем для этого все возможное. Поэтому сейчас особенно чувствуется несгибаемый командный дух, когда люди предаются делу на 1000%, когда жертвуют сном, условиями, безопасностью для этой цели. Когда все те, кто не были вовлечены в создание новостей, быстро переквалифицируются и помогают другим. Это закаляет и объединяет.

Поэтому главный вывод и наше главное достижение — сплоченная команда неравнодушных людей, мужественно защищающих информационный фронт и готовых идти до конца — к Победе!