Вакансия от 14 февраля 2019

Фахівець з сервісної підтримки (Service Desk)

Компания:
OKKO Group  VIP 
Группа компаний
Город:
Львов
Вид занятости:
полная занятость, неполная занятость
Требования:
опыт работы от 1 года, высшее образование

Описание вакансии

Мережа автозаправних станцій ОККО запрошує на роботу «Фахівця з сервісної підтримки (Service Desk)»

Функціональні обов’язки:

  • Прийом, реєстрація звернень користувачів (АЗС, магазини, ресторани, офіс);
  • Ідентифікація та обробка інцидентів та запитів на обслуговування;
  • Інформування користувачів про поточний статус звернень;
  • Диспетчеризація інцидентів фахівцям з вищим рівнем доступу (2 лінія підтримки), у разі необхідності;
  • Надання адресної ІТ — допомоги користувачу з допомогою віддаленого адміністрування;
  • Забезпечення безперебійної роботи персональних робочих станцій користувачів та периферійного обладнання;
  • Встановлення операційних систем та їх конфігурація;
  • Встановлення системного та прикладного програмного забезпечення та його конфігурація;
  • Контроль за своєчасним виконанням робіт підрядними організаціями.
  • Апаратна частина робочих станцій користувачів (комп'ютер, тонкий клієнт) та периферійного обладнання (БФП, принтер, сканер, телефонний апарат, факс) — професійний рівень;
  • Windows XP\7\8\8.1\10 — професійний рівень;
  • Офісне програмне забезпечення (MS Office 2010\2013, архіватори, браузери і ін.) — професійний рівень;
  • Мережеві протоколи TCP\IP, RDP, ін. початковий рівень. Знання та розуміння мережевої моделі OSI.;
  • Active Directory — початковий рівень;
  • Розуміння принципів роботи підрозділів Help Desk, Service Desk буде додатковою перевагою;
  • Знання POS систем, касового обладнання — буде вважатись перевагою перевага;
  • Налаштування та обслуговування робочих станцій (встановлення та конфігурування операційної системи та офісного ПЗ), периферійного обладнання;
  • Підтримка користувачів, вирішення інцидентів із програмним та апаратним забезпеченням.

Вимоги до кандидатів:

  • Вища технічна освіта;
  • Досвід роботи від 1-го року;

Ми пропонуємо:

  • Офіційне працевлаштування;
  • Конкурентний рівень заробітної платні;
  • Корпоративні пільги та знижки на АЗК і в ресторанах мережі;
  • Можливість реалізувати свої ідеї спільно з потужною, прогресивною командою.

Похожие вакансии


Вакансии в категориях
Вакансии по городам

Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.