Вакансия от 16 сентября 2020

Call Center Manager

25 000 грн

Alliance Org
Услуги для населения и бизнеса; 10–50 сотрудников

Харьков

Алена
Показать телефон

Полная занятость. Опыт работы от 1 года.

Описание вакансии

Привет!

Меня зовут Алёна, я рекрутер компании Home Alliance. Наша компания занимается ремонтом бытовой техники и систем кондиционирования воздуха в США, проще говоря, мы делаем так, чтобы людям было комфортно и уютно у себя дома. Наш харьковский офис принимает непосредственное участие в оказании качественного сервиса, именно поэтому 93% наших клиентов являются постоянными.

Мы всегда в поиске лучших людей и сейчас ищем нового коллегу в наш колл-центр на позицию Call Center Manager.

Добро пожаловать к нам, если ты:

  • Имеешь опыт работе в колл-центре;
  • Имеешь опыт работы на руководящей должности;
  • Имеешь опыт обучения персонала;
  • Умеешь проводить анализ работы персонала;
  • Лидер, способный организовать работу отдела;
  • Умеешь работать на результат;
  • Имеешь уровень английского Advanced и выше;
  • Готов работать по американскому графику (18:00—03:00);
  • Обладаешь знаниями в сфере продаж, KPI контакт-центра, теориями мотивации персонала;
  • Целеустремленный, активный, коммуникабельный и организованный.

Что будет входить в твои обязанности:

  • Обеспечение бесперебойной работы Call Center;
  • Управление и организация работы персонала, создание и поддержка командного духа в коллективе;
  • Организация работы отдела по повышению качества работы с клиентской базой;
  • Анализ работы и контроль знаний операторов, организация обучения;
  • Участие в разработке систем мотивации, определение KPI;
  • Контроль и улучшение качества обслуживания, прослушивание звонков;
  • Обеспечение своевременного решения конфликтных ситуаций;
  • Координация взаимодействия с другими подразделениями;
  • Участие в подборе и адаптации сотрудников;
  • Составление графика работы отдела, создание комфортных условий для работы;
  • Выполнение плана продаж;
  • Формирование и ведение отчетности.

Взамен мы предлагаем:

  • Заработную плату от 25 000 грн;
  • Уютный офис в десяти минутах ходьбы от станции метро Арх. Бекетова с кухней и зоной отдыха;
  • Официальное оформление;
  • Покрытие транспортных расходов;
  • Чай, кофе за счет компании;
  • Корпоративы, посиделки, подарки от компании на дни рождения.

Если ты чувствуешь в себе желание профессионально расти, зарабатывать и строить карьеру в международной компании, то присылай свое резюме на почту и мы с тобой свяжемся!


Похожие вакансии


Статистика зарплат

Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.