Спеціаліст служби технічної підтримки, авіаменеджер

DRCT.aero — продуктова компанія у сфері цивільної авіації. Наш продукт допомагає авіаменеджерам продавати квитки ефективніше. Завдання продуктової компанії вирішувати проблеми. Підтримка — частина продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт. Зараз ми знаходимося у пошуку авіаменеджера на другу лінію підтримки✈️.

Ми очікуємо, що ти:

• Маєш досвід роботи в індустрії не менше 1-го року.
• Знаєш одну із GDS систем на експертному рівні.
• Знаєш решту GDS систем на базовому рівні.
• Розбираєшся у SPRK.
• Розумієш механіку роботи інших прямих каналів продажу: ABT, BA Portal, SkyUp Booking tool.
• Вмієш працювати як у команді, так і самостійно приймати рішення.
• Клієнтоорієнтований та налаштований на надання найкращого сервісу.

На тебе чекає:

• Випробувальний термін — 2−3 місяці з конкретними задачами та KPI;
• Пройшов — ласкаво просимо в команду!

Що робитимеш після випробувального терміну:

• Робити пост-продажне обслуговування у прямих каналах продажу авіакомпаній.
• Обробляти скасування та зміни рейсів.
• Вирішувати проблеми користувачів у процесі комунікації з авіакомпаніями.

Ми пропонуємо:

• Стати частиною зарядженої продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш міняти продукт.
• Гідний рівень заробітної плати з переглядом кожні півроку.
• Оформлення на ФОП у європейську компанію. Компанія сплачує податки та допомагає вести ФОП.
• Гнучкі відпустки та лікарняні. Можливість працювати віддалено та в офісі.
• Графік роботи позмінний — 2/1, з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00.
• Забезпечення необхідною технікою до роботи після випробувального періоду.
• Корпоративи, тимбілдінги, молода та професійна команда.
• Затишний та світлий офіс з кухнею, зоною відпочинку, кальяном, Sony PlayStation за 3 хвилини ходьби від м. «Олімпійська». Доступність 24/7.