Клієнт-менеджер (Support)

Ми — українська продуктова ІТ-компанія RIA.com.

Розвиваємо відомі продукти AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com, якими користуються мільйони українців.

Шукаємо підсилення в команду Служби турботи про користувачів Клієнт-менеджера

Що робить наш клієнт-менеджер:

Вирішує питання користувачів сайтів AUTO.RIA, DIM.RIA та RIA.com:

• телефоном;
• поштою;
• в чаті.

В середньому клієнт-менеджер отримує 80−120 звернень за зміну.

Чого ми очікуємо від клієнт-менеджера:

• досвіду в телефонних консультаціях;
• щирої турботи;
• емпатії;
• грамотності;
• вміння бути командним гравцем.

Буде перевагою:

• досвід роботи в контакт-центрі (вхідної/вихідної лінії).

Що ми пропонуємо:

1. Винагорода

• Оплачуване стажування (з першого дня);
• Ставка — старт з 14 700 грн;
• Бонуси до ставки після випробувального періоду (3 міс) — до 3 500 грн.

2. Умови

• Робочий графік: позмінний (4 робочих, 2 вихідних дні);

• «Плаваючий» старт зміни: 08:00 — 17:00, 09:00 — 18:00, 10:00 — 19:00, 12:00 — 21:00, 13:00 — 22:00; 14:00 — 23:00.

• 8-годинний робочий день, година перерви на обід;
• навчання близько 2,5 — 3 тижні, в офісі (м. Вінниця) або віддалено;
• віддалений формат роботи (надаємо техніку), за потреби — в офісі (є генератор та Starlink).

3. Соціальний пакет

• 24 дні оплачуваної відпустки (по 12 днів в кожному півріччі);
• оплачувані лікарняні;
• 50% компенсації мовних курсів (через пів року стажу).

4. Програма розвитку

• можливість переходу між категоріями зі зростанням ставки та бонусів двічі на рік;
• можливість переходу в інші команди компанії;
• індивідуальні корекційні заняття з супервізором;
• корпоративні тренінги.

5. Мотивація

• 2 щомісячних та 1 щорічна мотиваційні програми з преміями для кращих співробітників
• душевні тімбілдінги з командою (раз у квартал).