Керівник відділу сервісу та продажів (логістика)

Meest China — міжнародна поштово-логістична компанія, що спеціалізується на доставці комерційних вантажів та поштових посилок з Китаю до України та ще до рядку країн світу.

Ціль посади керівника відділу продажів і сервісу — організація продажів та сервісного обслуговування клієнтів комерційного напряму компанії.

Обов’язки:

• організовувати та керувати роботою служби клієнтської підтримки комерційного напряму;
• стимулювати повернення клієнтів та повторних доставок;
• керувати персоналом відділу;
• підвищувати рівень сервісного обслуговування клієнтів;
• виконувати планові показники відділу щодо роботи з клієнтами та щодо планових обсягів компанії;
• курирувати нові напрями доставки комерційних вантажів із різних країн.

Вимоги:

• досвід роботи керівником колл-центрів, відділу продажів, відділу клієнтського сервісу від 2-х років;
• досвід управління персоналом та організації ділових процесів;
• навички організації роботи служб клієнтської підтримки, кол-центрів; навички планування та організації та контролю роботи відділу;
• управлінські навички, навички вирішення конфліктів, навички навчання персоналу;
• орієнтованість на клієнта, багатозадачність, цілеспрямованість, відповідальність, комунікабельність, ініціативність.

Ми гарантуємо:

• конкурентну, стабільну та своєчасну заробітну плату;
• офіційне працевлаштування (оплачувані лікарняні, відпустки);
• графік роботи: понеділок-четвер 9.00−18.00, п’ятниця 9.00−17.00;
• зручний та комфортний офіс поблизу ст. метро «Деміївська», є можливість працювати у гібридному форматі (декілька днів в офісі, декілька днів віддалено);
• часткову компенсацію вартості курсів англійської мови;
• через 3 місяці роботи є можливість обрати одну з пільг: медичне страхування, оплату тренажерного залу, компенсацію навчання, корпоративне харчування, турбота про ментальне здоров’я.

Чекаємо на резюме! Будемо раді співпраці!