Technical support engineer (L2)

Компанія GigaTrans — це національний телеком-оператор, який входить до групи компаній GIGAGROUP та працює на ринку понад 15 років!

Основні послуги, на яких спеціалізується компанія, пов’язані з наданням доступу до мережі Інтернет з захищеним вузлом інтернет доступу (ЗВІД) і організацією каналів передачі даних для корпоративних клієнтів. Крім того, компанія GigaTrans реалізує ряд гібридних рішень під потреби кожного клієнта з можливістю розміщення серверного устаткування в дата-центрі GigaCenter, побудови хмарної інфраструктури, завдяки професіоналам GigaCloud і забезпечення захисту бізнесу за допомогою фахівців компанії GigaSafe.

Ми входимо в 50 кращих роботодавців за рейтингом Топ-100 IT-роботодавців 2021 року, активно розвиваємось та запрошуємо клієнтоорієнтованого та відповідального спеціалістадо нашої GigaFamily на посаду Technical support engineer L2 в компанію GigaTrans!

В НАШІЙ КОМПАНІЇ:

• Офіційне працевлаштування, медичне страхування та соціальний пакет;
• Гідна оплата (за результатами співбесіди) та завжди вчасна виплата;
• Позмінний графік роботи: 2/2 з 08:00 до 20:00 або з 09:00 до 21:00;
• Корпоративний мобільний зв’язок та всі необхідні для роботи інструменти;
• Сучасний та комфортний офіс з запашною кавою та смаколиками;
• Офіс в пішій доступності від м. Васильківська чи м. ВДНХ;
• Навчальні заходи, тренінги по внутрішньому продукту та корпоративна бібліотека;
• Різноманітні активності, тімбілди і неймовірно класні корпоративи;
• Прекрасні люди, дружня атмосфера та здорова демократія.

ОБОВ’ЯЗКИ:

• Технічна підтримка та діагностика сервісів замовника: прийом, обробка звернень клієнтів (B2B сегмент), їх консультація;
• Формування TroubleTicket, та його супровід до моменту вирішення;
• Проактивний моніторинг сервісів клієнтів та сервісів компанії;
• Своєчасне інформування профільних департаментів про інциденти, зафіксовані системою моніторингу, згідно матриці ескалації.
• Комунікація з дотичними департаментами та партнерами в рамках професійної активності.
• Ведення внутрішньої документації відділу, звітність.

НАШ КАНДИДАТ:

• Має вищу технічну освіту, за напрямком телекомунікацій та зв’язку — буде перевагою;
• Має досвід роботи в сфері телекомунікацій;
• Має базові знання роботи мережі та принципу роботи моделі OSI;
• Грамотна усна та письмова українська мова, навички ведення ділової переписки;
• Стресостійкий, уважний, відповідальний, комунікабельний, клієнтоорієнтований.

Перевагою буде:

• Вміння користуватись діагностичним утилітами traceroute,ping,mtr та досвід роботи з системою моніторингу Zabbix;
• Досвід роботи з мережевим обладнанням huawei, cisco, juniper, mikrotik на діагностичному рівні;
• Знання і розуміння технологій DHCP, DNS, VLAN та принципів роботи протоколів комутації, маршрутизації;
• Поняття побудови телеком сервісів L2/L3.

Чекаємо на ваше резюме із зазначеним бажаним рівнем ЗП і будемо раді зустрітися на співбесіді!

Ми в соціальних мережах:

Facebook: GigaTrans та GigaCenter

LinkedIn: GigaTrans та GigaCenter

YouTube: GIGAGROUP