Фахівець обробки звернень користувачів інформаційних систем

Вимоги:

• Вища освіта
• Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року
• Готовність працювати в офісі
• Досвід роботи із системою електронного документообігу «АСКОД»

Обов’язки:

• розгляд зауважень, скарг, заяв, клопотань та пропозицій, що надійшли до Підприємства
• аналіз норм законодавства, які стосуються надання електронних публічних послуг та інших послуг засобами порталу Дія
• підготовка відповідей на звернення та запити, які надійшли до Підприємства
• листування з органами державної влади, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами та організаціями незалежно від форми власності
• вміння аналізувати бізнес-процеси послуг, які надаються засобами порталу Дія
• участь у розв’язанні технічних питань, які виникають у користувачів інформаційних систем, технічним адміністратором / адміністратором яких є ДП «ДІЯ»
• робота в системі електронного документообігу «АСКОД»