NovaPay
Финансы, банки, страхование;
больше 1000 сотрудников
Удаленная работа
Полная занятость. Опыт работы от 1 года.
Описание вакансии
Фінансова компанія «НоваПей» (ГК «Nova») оголошує конкурс на посаду
«Координатор відділу обробки звернень клієнтів у голосовому каналі»
Вимоги:
- Повна вища освіта
- Досвід роботи в контактному центрі фінансової або банківської установи від 1-го року
- Вільне володіння українською мовою
- Знання вимог законодавства щодо фінансового моніторингу, ідентифікації та верифікації клієнта буде пріоритетом.
- Знання банківських продуктів буде перевагою
- Впевнений користувач пакету MS Office
Основні завдання:
- Виявлення підвищеного навантаження у зв’язку з масовими зверненнями і координація роботи фахівців відділу відповідно до навантаження
- Контроль та підтримкка трудової дисципліни
- Вчасне інформування про критичні/нестандартні ситуації, збій у роботі алгоритмів системи
- Супровід та контроль вирішення запитів клієнтів
- Надання зворотнього зв’язку фахівцям відділу та клієнтам стосовно зміни статусу обробки запиту, необхідності надання додаткових документів/інформації тощо
- Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків клієнтам Компанії за необхідності
Ми пропонуємо:
- роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
- можливість працювати в гібридному форматі або віддалено
- турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)
- навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)
- щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності
- зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
- програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
- можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)
Похожие вакансии
Client Services Coordinator
Синтакс Консалтинг, ТОВ,
Удаленно
Pricing Coordinator
Move One Inc,
Удаленно
Координатор проєктів
35 000 – 45 000 грн,
Низ Д.С., ФОП,
Удаленно
Administrative assistant, Sales Coordinator
40 000 – 80 000 грн,
Price Bee,
Удаленно
Sales Appointment Coordinator
58 000 – 97 000 грн,
BERH Stores & Consulting - FZCO Inc.,
Удаленно