Ringostat
IT;
50–250 сотрудников
Удаленная работа
Полная занятость. Также готовы взять студента, человека с инвалидностью.
Английский — начинающий
Описание вакансии
Ringostat знаходиться в пошуку двох Customer Support Managers, які будуть працювати у різних таймзонах (Україна та Казахстан). Наші майбутні фахівці будуть допомагати нашим клієнтам у використанні сервісу :)
Наша місія: покращити бізнес клієнтів до найвищого рівня з усіх можливих!
Останні 1,5 року ми щоквартально отримуємо нагороду «High Performer» на авторитетному сервісі відгуків G2 і входимо до 15 найкращих сервісів у світі в нашій категорії. Ми є єдиним офіційним технологічним партнером G
Просто подивись, що говорять про нас клієнти та партнери :)
Твої скіли:
Hard:
- Грамотна письмова та усна мова.
- Навичка роботи з ПК на рівні просунутого юзера.
Буде плюсом: англійська на рівні B2, уявлення про те, що таке SEO, PPC, web-аналітика, IP-телефонія, CRM.
Soft:
- Посидючість.
- Здатність до навчання / самонавчання.
- Бажання допомагати людям.
Якщо ти вмієш більше — відмінно, значить тобі буде простіше.
Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».
Чим потрібно буде займатись:
- Обробляти звернення клієнтів у чаті та іноді в телефонному режимі (95% звернень у чаті).
- Допомагати нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
- Працювати з базою знань (оновлення та написання інструкцій).
- Працювати з CRM системою для комунікації з іншими відділами нашої команди.
- Фіксувати для команди розробки побажання клієнтів і баги, з якими зіткнулися клієнти.
Ми пропонуємо:
- Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.
- У нашій компанії ми пропонуємо два графіки роботи. Для тих, хто любить рано прокидатись, можна починати працювати з 06:00 до 06:30 ранку та завершувати робочий день з 14:00 до 14:30. Другий графік передбачає початок робочого дня з 9:00 до 10:00 та завершення з 18:00 до 19:00.
- Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
- Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
- Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 5 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
- Можливість використання корпоративного бота, що поєднує в собі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз.
- Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
- Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.
- Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
- Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
- Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)
Ще важливо:
Окрім описаних вище навичок, ми шукаємо людину, яка має сильну орієнтацію на результат, готова бути відвертою з колегами та відповідальною за свою роботу. Якщо ти відчуваєш, що ці якості тобі відгукуються — надсилай нам своє резюме та приєднайся до нашої команди! :)
Похожие вакансии
Customer Support Representative (Advanced English)
27 000 – 31 000 грн,
WOW24-7,
Удаленно
Спеціаліст служби підтримки (@ukr.net)
Укрнет,
Удаленно
Мережевий інженер технічної підтримки корпоративних клієнтів
Датагруп Volia,
Удаленно
Support manager
15 000 грн,
Native Capital,
Удаленно
Customer Support Specialist (English)
Everhelp,
Удаленно