Менеджер по роботі з клієнтами, support manager

Привіт👋🏼 Наша команда займається наданням консалтингових послуг, а також забезпечує повну сервісну підтримку наших клієнтів.😎

Ми завжди раді прийняти у нашу TEAM ентузіастів, які будуть впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.🔥

При відборі кандидатів на позицію Support manager ми звертаємо увагу:

Hard-skills:

• Досвід роботи в онлайн-чатах/тех. підтримці (буде перевагою);
• Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
• Просунутий користувач ПК, бажана наявність навичок адміністрування (Windows);

Також, для нас важливі:

Soft — skills:

• Багатозадачність, гнучкість;
• Тайм-менеджмент;
• Стресостійкість та адаптивність;
• Толерантність, повага, альтруїзм;

Твоїми щоденними задачами будуть:

• Підтримка користувачів в режимі письмовому та телефонному режимі;
• Ідентифікація мотиву звернення клієнта;
• Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
• Комунікація з іншими підрозділами компанії та формування звітності для відповідних відділів;

Ми пропонуємо:

• Зручний графік роботи: пн-пт, 10:00—18:30 год (кофібрейки, обідня перерва);
• Безкоштовне навчання від топ-керівників успішного бізнесу;
• Молодий, дружній колектив. Лояльне керівництво;
• Просторий, сучасний офіс. Офісні плюшки: кава, чай, печиво, фрукти;
• Корпоративні заходи, воркшопи, тімбілдинги, pizzaday

Швидше відправляй своє CV і телеграм для зв’язку та будемо знайомитись!🤗