Менеджер з клієнтської підтримки зі знанням англійської мови

Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.

Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 11 років, понад 600 співробітників у 4 локаціях в Україні та Польщі.

Наші міжнародні нагороди та визнання:

• Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022
• Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

Ми активно розвиваємось та розширюємо команду customer support representative однієї з топових європейських авіакомпаній.

Ми пропонуємо:

• Стабільну зарплатню. Cтавка + щомісячний бонус.

• Зручний графік роботи: Понеділок — П’ятниця з 12:00 до 20:00

• Можливість роботи з дому.

• Можливість рости та розвиватися в динамічній компанії.
• Можливість працювати в одному з офісів в Україні, або ж закордоном.

Завдання:

• Cпілкування з користувачами (банками) через електронну пошту та тікет-канали

• Надання регулярних оновлень внутрішнім зацікавленим сторонам щодо стану питання та рішення, пов’язаних з банком.

• Реєстрація всіх взаємодій і підтримка точних записів спілкування з банками в тікетинговій системі.
• Співпраця з внутрішніми командами, якщо це необхідно для ескалації та вирішення складних проблем, які можуть виникнути через звернення банків до нас, як-от простої та критичні зміни;

Необхідні знання та навички:

• Advanced English level.

• Бажання вчитися новому.

• Емпатичність, комунікабельність, відповідальність, націленість на зростання та результат.

Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою!

Ми в Telegram https://t.me/simply_contact

Ми вInstagram https://www.instagram.com/accounts/login/

Ми у Facebook https://www.facebook.com/simplycontact/

Наш сайт https://simply-contact.com/ru/about/

067 252 18 82 — Богдан

067 704 93 79Показать телефон — Олег