Супервайзер відділу продажів (німецька мова)

Наша компанія — міжнародний call-центр, який працює з 2014 року. 🌍 Ми маємо представництва в різних куточках світу, включаючи Україну, Бразилію, В'єтнам, Колумбію та Казахстан. У зв’язку з розширенням клієнтської бази, запрошуємо в команду Супервайзера (зі знанням німецької мови). 📈

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалена робота: працюйте з будь-якого куточка світу
• Високий рівень винагороди: в середньому 62000 грн (ставка + бонус)
• Графік роботи: плаваючий (позмінно) 5/2 ⏰
• Відпустка: 20 робочих днів на рік 🌴
• Своєчасна оплата: завжди отримуйте свою зарплату вчасно 💸
• Безкоштовне навчання: ми надаємо всі необхідні тренінги для вашого успіху

• Дружній колектив: ми цінуємо позитивну атмосферу і підтримку в команді 🤝 Програма менторства: отримаєте підтримку від досвідчених колег Регулярні тімбілдинги та онлайн зустрічі: залишайтеся на зв’язку з командою, навіть віддалено

Що потрібно:

• Знання ПК та базові знання офісних програм
• Знання німецької мови: від рівня В1 і вище
• Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом
• Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом
• Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК 🌐

Основні обов’язки:

• Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування
• Підготовка звітності по показниках команди
• Супровід адаптації нових операторів
• Навчання операторів
• Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній
• Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій
• Системне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язках
• Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту
• Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування

Якщо ви енергійні, комунікабельні і готові приєднатися до дружньої команди професіоналів, ми чекаємо саме на вас! ✨

• Для запису на співбесіду пишіть в Телеграм: @juliamil92