Керівник інженерного відділу

Про нас

Наша компанія є лідером серед постачальників у сфері автоматизації послуг, спрямованих на підвищення ефективності процесів та задоволеності клієнтів. Маючи понад десятирічний досвід роботи на українському ринку, ми спеціалізуємося на розробці та постачанні передових програмних рішень і апаратного обладнання для автоматизації бізнесу.

Ми — резидент Дія.City, пропонуємо офіційне оформлення, конкурентну оплату праці та сучасні умови співпраці.

Шукаємо в команду:

Керівник інженерного відділу

Обов’язки:

• Керівництво та координація діяльності сервісного відділу.
• Розробка та впровадження стратегій покращення якості обслуговування клієнтів.
• Управління командою сервісних інженерів.
• Встановлення та моніторинг показників ефективності роботи віддлу.
• Взаємодія з клієнтами для вирішення складних технічних питань та забезпечення високого рівня їх задоволення.
• Підготовка та впровадження політик і процедур
• Співпраця з іншими відділами для забезпечення безперебійної роботи компанії.
• Аналіз ринку та впровадження найкращих практик у сфері сервісного обслуговування.

Вимоги:

• Вища, середня освіта у галузі менеджменту, інженерії або суміжній сфері.
• Досвід роботи на керівній посаді в сервісному від1 року.
• Відмінні управлінські та лідерські навички.
• Знання принципів і практик обслуговування клієнтів.
• Високі організаційні навички та здатність до стратегічного планування.
• Відмінні комунікативні та міжособистісні навички.
• Вміння приймати рішення та вирішувати проблеми в умовах високого тиску.
• Знання сучасних технологій та рішень у сфері сервісного обслуговування.
• Вільне володіння англійською буде перевагою

Пропонуємо :

• Дружню та допомогаючу команду;
• Чай кава безкоштовно
• Отримання нових знань та нового досвіду
• Офіс знаходиться неподалік Солом’янської/Севастопольської площі
• Безперебійне живлення під час блекаутів
• Можливість бронювання після випробувального періоду.

Якщо ви маєте відповідні навички та бажаєте приєднатися до нашої команди, надішліть своє резюме. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь

Випробувальний термін: 3 місяці