Менеджер по роботі з клієнтами (ринок США, англійська В2+)

DroneUA — це міжнародний системний інтегратор безпілотних рішень.

Компанія входить в ТОП 20 найбільш інноваційних бізнесів в України. Наразі ми шукаємо енергійних колег з  відмінними комунікаційними здібностями на посаду Менеджера по роботі з клієнтами для роботи з ринком США. Якщо ви любите допомагати людям, швидко навчаєтесь і прагнете розвиватися — ми чекаємо саме на вас!

Вимоги

• Досвід на  аналогічній посаді від 6-ти місяців.
• Рівень англійської — upper-intermediate, вільна розмовна англійська — буде перевагою.
• Здатність до  навчання. Сильні комунікативні навички.
• Уміння ефективно працювати з запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації.
• Впевнений користувач ПК, бажано досвід роботи з CRM.
• Вміння швидко орієнтуватися у ситуації та самостійно приймати рішення.
• Досвід у сфері обслуговування або в контакт-центрі буде перевагою

Обов’язки

• Приймання вхідних дзвінків та надання консультацій клієнтам щодо товарів і послуг, а також сервісне обслуговування.
• Здійснення вихідних дзвінків, обробка «холодної бази» клієнтів.
• Обробка звернень у соціальних мережах та відповідь на електронні листи.
• Опрацювання замовлень і запитів, що надходять через сайт.

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM-системами для ведення клієнтської бази та обробки звернень
• Навички користування сучасною телефонією та робочими комунікаційними платформами
• Уміння ефективно працювати з запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації
• Попередній досвід у сфері клієнтського сервісу або роботи в контакт-центрі

Умови роботи

• Робота в команді однодумців, які дійсно вболівають за спільну справу
• Плаваючий графік 5/2: з 16:00 до 02:00, дистанційно
• Офіційна з/п: ставка 30000 грн + бонусна частина (35000−40000 грн разом)
• Навчання та повна підтримка на етапі адаптації.
• Курси англійської мови після проходження адаптації.
• Перспективи розвитку та кар'єрного зростання.
• Офіційне працевлаштування.

Якщо ти відчуваєш, що готовий стати частиною нашої команди, сповненої відкритості, ідей, скоріше відправляй своє резюме!