E-commerce Operations Manager

Про компанію:

Faina — це сучасний український бренд, що створює унікальні предмети та дизайни інтер'єрів. Ми невелика, динамічна команда, яка працює над ексклюзивними проектами. Ми шукаємо Операційного директора (COO), який буде готовий взяти на себе широкий спектр завдань та працювати у тісній взаємодії з власником компанії.

Продажі та робота з клієнтами

• Комунікація з міжнародними клієнтами, дилерами, галереями, архітекторами та дизайнерами.
• Підготовка комерційних пропозицій, рахунків, договорів та супровід угод.
• Повний супровід клієнтських замовлень від першого запиту до завершення проєкту.
• Проведення переговорів щодо умов співпраці, термінів, логістики та оплати.
• Контроль дебіторської заборгованості та взаєморозрахунків із клієнтами.
• Участь у міжнародних виставках та розвитку дилерської мережі.

Закупівлі та постачання

• Пошук нових постачальників матеріалів, комплектуючих та підрядників.
• Проведення переговорів щодо вартості, умов поставок та термінів виробництва.
• Організація закупівель та контроль своєчасного постачання матеріалів.
• Управління залишками, контроль складських запасів та планування закупівель.
• Пошук альтернативних матеріалів та виробничих рішень для оптимізації собівартості.

Координація виробництва

• Планування виробничого графіка.
• Контроль виконання замовлень виробництвом.
• Координація взаємодії між виробництвом, дизайнерами, логістикою та відділом продажів.
• Контроль якості продукції та дотримання дедлайнів.

Логістика

• Організація міжнародних перевезень (авіа, море, автомобільний транспорт).
• Підготовка експортної документації.
• Робота з логістичними компаніями, митними брокерами та складами.
• Контроль доставки до кінцевого клієнта.

Операційне управління

• Координація роботи всіх внутрішніх процесів компанії.
• Постановка задач командам та контроль їх виконання.
• Впровадження та вдосконалення бізнес-процесів.
• Підготовка внутрішньої документації, регламентів та SOP.
• Контроль виконання KPI та операційних показників.

Digital та e-commerce

• Координація розвитку корпоративного сайту.
• Постановка задач підрядникам та ІТ-команді.
• Контроль розвитку CRM, інтеграцій та внутрішніх цифрових сервісів.
• Оптимізація клієнтського шляху та операційних процесів у цифрових каналах.

Адміністративні задачі

• Організація внутрішніх процесів компанії.
• Підготовка звітності для власника.
• Координація роботи бухгалтерії, юристів та зовнішніх підрядників.
• Контроль виконання адміністративних та операційних задач.
• Виконання широкого спектра операційних задач залежно від потреб бізнесу.

Вимоги

• Досвід роботи від 3 років на посаді Operations Manager, Business Manager, Project Manager, Key Account Manager або в аналогічній ролі в невеликій чи середній компанії.
• Досвід одночасного ведення кількох проєктів та координації роботи різних команд.
• Розуміння повного циклу роботи бізнесу: продажі, закупівлі, виробництво, логістика, фінанси та клієнтський сервіс.
• Досвід роботи з міжнародними клієнтами, постачальниками або партнерами буде перевагою.
• Впевнені навички ведення ділового листування та переговорів українською й англійською мовами.
• Досвід підготовки комерційних пропозицій, рахунків, договорів та супроводу замовлень буде перевагою.
• Практичний підхід до роботи: готовність самостійно занурюватися в операційні процеси та доводити задачі до результату.
• Високий рівень самоорганізації, відповідальності та вміння ефективно працювати в умовах багатозадачності.
• Системне мислення, уважність до деталей, сильні організаційні та комунікаційні навички.
• Впевнене володіння Microsoft Excel або Google Sheets; досвід роботи з CRM, ERP чи системами управління проєктами буде перевагою.
• Вільне володіння українською мовою та англійською не нижче рівня Upper-Intermediate (усна та письмова комунікація).

Умови роботи: віддалено (бажано, фізична присутність в Києві)

Ми пропонуємо:

• Можливість працювати у креативній, швидкозростаючій компанії з сильним брендом.
• Роботу в тісній співпраці з власником та участь у прийнятті ключових рішень.
• Середовище, де цінується ініціатива, самостійність і прагнення до розвитку.
• Конкурентну заробітну плату з перспективою перегляду за результатами роботи.
• Участь у міжнародних проектах і можливість впливати на розвиток бренду.