Головний спеціаліст відділу розгляду звернень Управління обслуговування громадян

Кваліфікаційні вимоги:

• вища освіта ступеня не нижче молодшого бакалавра або бакалавра;
• вільне володіння державною мовою.

Вимоги до компетентності:

• цифрова грамотність;
• якісне виконання поставлених завдань;
• ведення діалогу;
• відповідальність;
• управління конфліктами;
• знання законодавства.

Знання:

Конституції України; Закону України «Про державну службу»; Закону України «Про запобігання корупції»; Закону України «Про доступ до публічної інформації»; Закону України «Про звернення громадян»; Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»; Закону України «Про загальнообов’язкове державне соціальне страхування»; Закону України «Про державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю»; Закону України «Про державну допомогу сім'ям з дітьми»; Закону України «Про державну соціальну допомогу малозабезпеченим сім'ям»; Закону України «Про забезпечення прав і свобод ВПО». Порядку подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»; Положення про порядок призначення житлових субсидій, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 21.10.1995 № 848; Положення про Єдиний державний автоматизований реєстр осіб, які мають право на пільги, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 29.01.2003 № 117 та іншого законодавства.

Посадові обов’язки:

1) розгляд звернень громадян у встановлені законом строки, які надходять до Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області з питань пенсійного забезпечення, страхових виплат, надання житлових субсидій та пільг;

2) перевірка електронних пенсійних справ у зв’язку з надходженням звернень та внесення пропозицій щодо упорядкування електронних справ по яких виявлено розбіжності з чинним законодавством;

3) забезпечення плідної співпраці з сервісними центрами та іншими відділами Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області для узгодження позицій та шляхів для прийняття вірного рішення;

4) узагальнення, аналіз та підготовка керівництву відділу інформаційних та аналітичних матеріалів з питань, віднесених до компетенції відділу розгляду звернень;

5) здійснення аналізу причин, що породжують надходження скарг та повторних звернень громадян, та вжиття заходів щодо їх усунення;

6) складання в установленому порядку звітності з питань розгляду звернень;

7) у межах своєї компетенції забезпечувати дотримання законодавства про інформацію та доступ до публічної інформації та персональних даних.

Додаткова інформація: особа, яка виявила бажання взяти участь у доборі на зайняття посади державної служби в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Чернігівській області у період дії воєнного стану подає наступну інформацію:

• резюме установленої форми;
• документ, що посвідчує особу та підтверджує громадянство України;
• документ, що підтверджує наявність відповідного ступеня вищої освіти.

Прийом документів здійснюється за адресою: м. Чернігів, просп. Миру 116-а, каб. 403 (відділ добору, оцінки та розвитку персоналу Управління по роботі з персоналом) або електронною поштою [відгукнутися].

У разі виникнення питань звертатися за тел. (0462) 770−087Показати телефон.

Ми пропонуємо:

• можливість проходження навчання на робочому місці;
• професійний розвиток;
• офіційне працевлаштування.