Оператор першої лінії підтримки

ІНФОТЕХ — державна ІТ-компанія, що входить до сфери управління МВС України. Протягом більше ніж 8 років ми розробляємо та реалізуємо програмні продукти під торговою маркою МІА. Окрім цього, ІНФОТЕХ є офіційним постачальником ІТ-рішень для державних установ. Наші проєкти охоплюють широкий спектр сфер, включаючи криптографічний захист, цифрову трансформацію, а також ІТ-рішення для медицини, освіти, фінансів, державного управління та телекомунікацій.

Твоїми завданнями будуть:

• Прийом і обробка вхідних дзвінків, надання консультацій та вирішення питань клієнтів
• Допомога із технічним вирішенням проблем користувачів при підключенні ПЗ
• Реєстрація та обробка вхідної кореспонденції (електронної пошти, чатів тощо)
• Вивчення продуктів та послуг компанії для надання інформації клієнтам

Що для цього потрібно:

• Досвід роботи в Контакт-Центрі — 1 рік
• Знання української мови на високому рівні для роботи з клієнтами
• Вміння ефективно спілкуватися та вирішувати конфліктні ситуації
• Освіта не нижче бакалавр
• Бажання навчатися та швидко вивчати нову інформацію

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та гарантії згідно з трудовим законодавством України
• 24 календарних днів оплачуваної відпустки та лікарняний
• Графік роботи з 9:00 — 18:00
• Зручне розташування офісу поруч зі станцією метро
• Унікальний досвід в диджиталізації державних органів влади

Розглядаємо осіб з інвалідністю* (Рішення про працевлаштування осіб з інвалідністю приймається за результатами проходження співбесід з урахуванням обмежень для конкретної групи інвалідності та висновків ЕКОПФО/МСЕК щодо умов та характеру праці.)