Менеджер з комунікацій з клієнтами

INFOBUS — один із лідерів онлайн-продажів автобусних, залізничних і авіаквитків. Наша місія — зробити кожну поїздку доступною, комфортною та незабутньою на всіх етапах взаємодії з нашим брендом.

Ми шукаємо не просто «голос у слухавці», а справжнього спеціаліста, який стане провідником для наших пасажирів у світі подорожей. Це вакансія для тих, чиє покликання — допомагати, а талант — бачити вихід там, де інші бачать труднощі, перетворюючи складні умови на прості та зручні рішення.

Ваші ключові завдання:

• Експертне консультування: допомога у виборі оптимального маршруту, підбір найкращого перевізника та супровід клієнта від запиту до успішної посадки;
• Вирішення проблемних ситуацій — знаходити оптимальні рішення навіть у складних або нестандартних випадках;
• Збір та аналіз інформації — працювати з великими обсягами даних, щоб надавати клієнтам актуальну та точну інформацію;
• Підтримка високого рівня обслуговування — використовувати комунікаційні навички та увагу до деталей для забезпечення якісного сервісу;

• Взаємодія з партнерами: пряма взаємодія з ними, щоб швидко вирішувати питання клієнтів.

Що ми очікуємо від вас?

• Польська або англійська мова на рівні В2;
• Відмінні комунікаційні навички — знаходиш спільну мову з різними людьми та вмієш підтримувати дружній тон;
• Стресостійкість — залишаєшся спокійним навіть у конфліктних ситуаціях;
• Досвід роботи з CRM-системами — буде перевагою;
• Багатозадачність і уважність — швидко переключаєшся між запитами та не випускаєш з уваги важливі деталі;

Що ми пропонуємо?

• Конкурентну зарплату та бонуси за ефективність;
• Віддалена робота;
• Гнучкий графік роботи — 5/2: денні зміни (08:00—17:00; 11:00—20:00; 16:00—00:00) — за розкладом;
• Навчання та розвиток — ми інвестуємо у твій професійний ріст;
• Дружню та підтримуючу команду, де кожен допомагає один одному.

Любите спілкування, підтримку та сервіс для людей? Тоді ця роль саме для вас! Приєднуйтесь до нашої команди!