Клієнт-менеджер

GECKO VPP — B2B SaaS-компанія, що розробляє платформу для управління енергетичними активами та Virtual Power Plant. Наш продукт допомагає бізнесу та власникам генерації оптимізувати витрати, керувати ризиками та підвищувати економічну ефективність через автоматизацію та інтеграцію з ринком електроенергії.

Ми знаходимось на етапі активного росту, тому шукаємо досвідченого Клієнт-менеджера, який повністю візьме на себе супровід клієнтів після продажу: від обміну документами та узгодження умов співпраці до побудови довгострокових партнерських відносин. Це роль із власною зоною відповідальності та прямим впливом на якість сервісу і утримання клієнтів.

Ми шукаємо самостійну, системну та клієнтоорієнтовану людину, яка вміє вести комунікацію з B2B-клієнтами без постійного супроводу, тримати руку на пульсі кожного клієнта та доводити домовленості до результату.

Що ми тобі доручимо:

• Повне ведення клієнта після укладення угоди. Онбординг нових клієнтів, узгодження умов співпраці, організація обміну документами та запуск роботи.
• Роль основної контактної особи. Самостійна комунікація з клієнтами: обробка запитів, проведення зустрічей, вирішення поточних питань та ескалацій.
• Документальний та фінансовий супровід. Підготовка і контроль договорів, рахунків та актів, відстеження статусів оплат разом із фінансовим відділом.
• Координація внутрішніх процесів. Взаємодія з операційним, фінансовим і технічним відділами, контроль дедлайнів та виконання зобов’язань перед клієнтом.
• Розвиток відносин із клієнтами. Регулярний контакт, збір зворотного зв’язку, виявлення потреб та можливостей для розширення співпраці.
• Ведення CRM та звітність. Фіксація всіх взаємодій, актуалізація статусів, систематизація інформації по клієнтському портфелю.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи від 2 років у ролі акаунт-менеджера, клієнт-менеджера або в суміжній клієнтській ролі у B2B.
• Готовність самостійно вести повний цикл роботи з клієнтом після продажу — без постійного контролю та супроводу.
• Впевнені комунікаційні та переговорні навички, вміння працювати з різними стейкхолдерами.
• Досвід роботи з договорами, рахунками, актами та розуміння документообігу в B2B.
• Високий рівень організованості, уваги до деталей та відповідальності за результат.
• Впевнене користування CRM та Google Workspace.
• Вміння використовувати AI-інструменти та інші цифрові рішення для автоматизації задач і підвищення ефективності.
• Буде перевагою: досвід роботи у B2B SaaS, сервісних компаніях або в енергетичній сфері.

Якщо ти хочеш взяти на себе власний портфель клієнтів, впливати на якість сервісу та будувати довгострокові відносини — будемо раді познайомитись 👋