Менеджер по роботі з клієнтами

DOMER — сервісна компанія у сфері технічного обслуговування житлових і комерційних приміщень. Компанія працює на ринку з 2020 року та надає понад 100 видів послуг: від дрібного ремонту до монтажу інженерних систем і обслуговування обладнання.

У звʼязку з розширенням шукаємо у команду менеджера по роботі з клієнтами.

Вимоги:

• досвід роботи з клієнтами (call-центр, підтримка, продажі) буде перевагою
• грамотна усна та письмова українська мова
• впевнене користування ПК (CRM, месенджери, таблиці)
• уважність до деталей та відповідальність
• вміння працювати в режимі багатозадачності
• комунікабельність та клієнтоорієнтованість
• стресостійкість

Обов’язки:

• прийом та обробка звернень клієнтів (телефон, чати, месенджери)
• консультація клієнтів щодо послуг компанії
• оформлення заявок у CRM-системі
• передача заявок у технічний відділ і контроль їх виконання
• комунікація з клієнтом на всіх етапах виконання заявки
• фіксація результатів роботи та ведення звітності
• вирішення базових спірних питань і робота із запереченнями

Умови роботи:

• повноцінний або гнучкий графік роботи
• віддалена робота з дому
• стабільна виплата заробітної плати
• фіксована ставка + бонуси за результат
• оплачуване навчання та підтримка на етапі адаптації
• чітко вибудувані процеси та робота в CRM
• постійний потік звернень (без необхідності пошуку клієнтів)
• можливість професійного росту та розвитку
• дружня команда та підтримка керівника