Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську
  • Cейчас просматривают 3 соискателя
Saren

Менеджер по роботі з клієнтами

  • 25 000 – 35 000 грн, Ставка + КПІ (ставка - 25 000 грн)
  • Saren

    Розничная торговля; 10–50 сотрудников
  • Удаленная работа
  • Полная занятость. Опыт работы от 1 года. Неоконченное высшее образование.
  • Украинский — свободно
  • Ведення CRM
  • Google Sheets
  • Відповідальність
  • Грамотна усна та письмова мова
Показать все навыкиСвернуть навыки

Описание вакансии

Ми — Saren, e-commerce компанія, яка розвиває кілька інтернет-магазинів із побутовою технікою, електронікою та товарами для дому і спорту.

Більше про нас:

Шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, який допоможе нам покращувати клієнтський досвід та будувати сильний сервіс 💛

🔸Основні задачі:

  • обробляти запити на повернення товару: розбирати ситуації та доводити їх до фінального рішення;
  • працювати з відгуками: відповідати, відпрацьовувати негатив і оскаржувати некоректні;
  • телефонувати клієнтам і збирати зворотний зв’язок;
  • робити розсилки клієнтам і фіксувати результати;
  • оновлювати дані в системах, взаємодіяти з командами та вести базову звітність.

🔸Ми пропонуємо:

  • повністю віддалену роботу — працюй там, де тобі комфортно;
  • 25 000 грн на старті (період адаптації — 3 місяці);
  • після випробувального — 30 000−35 000 грн (ставка + KPI);
  • чіткий графік: пн-пт 9:00—19:00 + 2 робочі суботи/місяць (10:00—15:00);
  • можливість впливати на процеси та пропонувати свої ідеї;
  • підтримку на старті — допоможемо швидко вникнути без стресу;
  • адекватну команду без токсичності та з нормальною комунікацією 🤗

🔸Вимоги до кандидата:

  • досвід роботи з клієнтами (чат або телефон), бажано в e-commerce 💬;
  • досвід роботи з поверненнями або вирішенням складних ситуацій;
  • базові навички роботи з CRM і таблицями (Excel / Google Sheets);
  • грамотна письмова українська;
  • уважність до деталей і відповідальність;
  • вміння доводити задачі до результату;
  • спокійне ставлення до складних клієнтів 🧘‍♀️

🔥 Відгукуйся, якщо хочеш не просто відповідати клієнтам, а реально впливати на сервіс — будемо раді познайомитись 🙂

Похожие вакансии

Все похожие вакансии

Статистика зарплат