Team lead, Head of support

🧠 Team Lead / Head of Support (масштабування відділу)

🐶 Pet Portrait — бренд кастом-вишивки. 80 000+ клієнтів.

🎯 Твоя головна задача:

Систематизувати та підготувати відділ акаунт-менеджерів до масштабування:

• навести порядок у процесах
• посилити команду
• зробити результат прогнозованим і контрольованим

У нас вже є команда, процеси та обʼєм

потрібно зібрати це в чітку систему.

🔧 Що потрібно зробити:

• структурувати відділ (ролі, зони відповідальності)
• посилити команду: найм, адаптація, розвиток
• контроль якості роботи (статуси, CRM, таблиці)
• систематизувати процеси: продажі, допродажі, повернення
• прибрати «вузькі місця» і провали в роботі
• вирівняти навантаження між менеджерами
• створити зрозумілі стандарти роботи
• вибудувати систему мотивації і контролю результату

📊 Очікуваний результат:

• системний, керований відділ
• стабільна якість комунікації
• мінімум помилок і втрат по замовленнях
• прогнозований результат команди

🔥 Ідеальний кандидат:

✔️ має досвід в подібній позиції

✔️ мислить процесами, а не хаотичними діями

✔️ вміє наводити порядок без мікроменеджменту

✔️ бере відповідальність за результат команди

✔️ може тримати команду в тонусі

💰 Що ти отримаєш:

🚀 повний вплив на відділ

📈 ріст до операційного директора

💰 ЗП + бонуси від результату

🤝 сильну команду та підтримку

📲 Відгук:

Напиши в Telegram: @Kryvoshey

Посилання: https://t.me/Kryvoshey