Amazon Account Health Manager (US)

VitaUp — це міжнародний e-commerce бренд, що стрімко зростає у сегменті преміальних дієтичних добавок і успішно продає продукцію на Amazon у США та країнах ЄС. Наші продукти конкурують із провідними брендами, такими як NOW Foods, Pure Encapsulations і Nature Made.

Ми шукаємо уважного до деталей Amazon Account Health Manager, який візьме на себе відповідальність за операції з комплаєнсу на Amazon, моніторинг стану акаунту та комунікацію зі службою підтримки Amazon.

Це роль, орієнтована на виконання, для організованої, проактивної людини, яка впевнено працює з кількома кейсами одночасно. Ви відіграватимете ключову роль у захисті та розвитку нашого бізнесу на Amazon.

Ваші обов’язки

• Щоденний моніторинг Amazon Account Health dashboard, попереджень щодо політик і метрик комплаєнсу
• Оперативна та професійна відповідь на повідомлення Amazon щодо продуктивності, блокування лістингів і попередження про порушення політик
• Подання та відстеження необхідної документації:
  • COA (сертифікати аналізу)
  • сертифікати cGMP
  • результати лабораторних тестів
  • інвойси та супровідні документи
• Управління кейсами, пов’язаними з комплаєнсом добавок (заяви про властивості продукту, обмеження інгредієнтів, вимоги до маркування)
• Комунікація з Amazon Seller Support та внутрішніми командами для ефективного вирішення питань
• Координація з командами продукту, логістики та регуляторними партнерами для збору документів у встановлені терміни
• Проактивна перевірка лістингів і ASINів на потенційні ризики комплаєнсу
• Ведення трекерів відкритих кейсів, ескалацій, дедлайнів і вирішених питань
• Підготовка регулярних звітів про стан акаунту та планів дій

Ваш досвід і навички

• 2+ роки досвіду роботи з Amazon Seller Central, бажано у сфері Account Health або комплаєнсу
• Досвід комунікації з підтримкою Amazon через кейси та ескалації
• Підтверджена здатність одночасно вести кілька відкритих задач
• Досвід роботи з документацією та питаннями політик
• Відмінна письмова англійська — чітка, професійна та переконлива
• Висока уважність до деталей та структурований підхід до роботи
• Відповідальність і здатність доводити задачі до результату
• Спокійний і орієнтований на рішення підхід у стресових ситуаціях

Буде перевагою

• Досвід роботи з дієтичними добавками або регульованими категоріями
• Розуміння вимог FDA США до добавок
• Досвід роботи з маркетплейсом Amazon US
• Знання flat files, відновлення лістингів і процесів ескалації

Ми пропонуємо

• Конкурентну зарплату в USD відповідно до вашого досвіду та експертизи
• Оплачувану відпустку, святкові дні та персональні вихідні
• Повністю віддалений формат роботи з гнучким графіком — ми цінуємо результат, а не мікроменеджмент
• Можливість працювати з продуктами, що входять до топ-продажів на Amazon у США та ЄС
• Роботу в міжнародній компанії, що швидко зростає, з реальними можливостями кар'єрного розвитку
• Культуру, де цінуються ініціатива, відповідальність і ваші ідеї
• Середовище високої довіри без зайвої бюрократії
• Можливість безпосередньо впливати на розвиток преміального бренду